> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://wiser.airwallet.net/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Časté dotazy k modulu rezervací

### **1\. Co je modul rezervací?**

**Modul rezervací** vám umožňuje zobrazit a spravovat všechny rezervace praček a sušiček přímo na vašem Airwallet Dashboardu. Poskytuje úplný přehled o tom, jak a kdy jsou vaše zařízení rezervována, a pomáhá vám sledovat jejich využití, odhalovat nevyužité časy a zvyšovat provozní efektivitu.  

Tento modul je propojen se stávající **funkcí rezervací** v aplikaci Airwallet, kde si koncoví uživatelé mohou zařízení rezervovat předem.

### 2\. Kdo má přístup k modulu rezervací?

Modul rezervací je k dispozici zákazníkům s tarify **SMART** a **BUSINESS**.  

Pokud máte tarif **BASIC**, bude tato funkce na vašem Dashboardu uzamčena.

### 3\. Jak povolím rezervace pro danou lokalitu?

1.  Přejděte na svůj Dashboard.
2.  Přejděte do části **Lokality → Nastavení**.
3.  Najděte část **Rezervace**.
4.  Aktivujte přepínač **Povolit rezervace**.  
    
    Po aktivaci si uživatelé mohou rezervovat zařízení v aplikaci Airwallet a vy tyto rezervace uvidíte v přehledu rezervací na Dashboardu.

### 4\. Co mohu vidět v modulu rezervací?

Modul nabízí dva hlavní přehledy:

#### A. Přehled rezervací (nejvyšší úroveň)

Poskytuje rychlý souhrn všech vašich lokalit.  

Sloupce zahrnují:

-   **Lokalita**
-   **Zákazník**
-   **Rezervace povoleny** (Ano/Ne)
-   **Zařízení**
-   **Dnešní rezervace** (upravené podle časového pásma zákazníka)
-   **Rezervace na příštích 7 dní** (upravené podle časového pásma zákazníka)  
    
    Výsledky můžete filtrovat podle **zákazníka**, **lokality** nebo toho, zda jsou **rezervace povoleny**.

#### B. Zobrazení harmonogramu (pro jednotlivé lokality)

Zobrazuje podrobný rozvrh jedné lokality pro konkrétní datum.  

Můžete:

-   Přepínat mezi daty
-   Filtrovat podle lokality
-   Zobrazit otevírací dobu pro každý den
-   Sledovat všechny rezervace vizuálně v mřížce  
    
    Každé zařízení je zobrazeno jako řádek a každá rezervace jako barevně odlišený blok s uživatelem, časem a stavem rezervace.  
    
    **5\. Jak často se údaje o rezervacích aktualizují?**  
    
    Přehled se automaticky aktualizuje přibližně **jednou za 5 minut**, aby zobrazoval nejnovější aktivitu a stavy rezervací.

### 6\. Co znamenají barvy a stavy rezervací?

| **Stav** | **Popis** |
| --- | --- |
| **Dokončeno** | Uživatel využil rezervované zařízení v intervalu rezervace (±1 hodina). |
| **Zmeškáno** | Rezervované zařízení nebylo v intervalu rezervace využito (±1 hodina). |
| **Probíhá – využito** | Rezervace je právě aktivní a zařízení se používá. |
| **Probíhá – nevyužito** | Rezervace je právě aktivní, ale zařízení zatím nebylo použito. |
| **Nadcházející** | Rezervace ještě nezačala. |
| **Zrušeno** | Rezervaci zrušil uživatel. |

### 7\. Mohu exportovat údaje o rezervacích?

Ano. Můžete exportovat všechny údaje o rezervacích pro danou lokalitu.

### 8\. Mohu rezervace upravovat nebo rušit z Dashboardu?

Ne. Zobrazení na Dashboardu je **pouze pro čtení**.  

Uživatelé spravují své rezervace prostřednictvím **mobilní aplikace Airwallet**.

### 9\. Která časová pásma se používají v modulu rezervací?

-   Rezervace zobrazené na **stránkách s přehledem** (např. „Dnešní rezervace“, „Příštích 7 dní“) jsou upraveny podle **časového pásma zákazníka**.
-   Časy zahájení a ukončení jednotlivých rezervací v exportech odpovídají **časovému pásmu lokality**.

### 10\. Která nastavení určují fungování rezervací?

Pro každou lokalitu lze v nastavení definovat následující parametry:

| **Nastavení** | **Popis** |
| --- | --- |
| **Rezervační období** | Kolik dní předem mohou uživatelé provést rezervaci. |
| **Délka rezervace** | Délka rezervace v minutách. |
| **Maximální počet aktivních rezervací na uživatele** | Počet současně aktivních rezervací povolených pro jednoho uživatele. |
| **Blokování před rezervací** | Doba před začátkem rezervace, kdy je zařízení pro ostatní uzamčeno. |
| **Uvolnění po vypršení časového limitu** | Dodatečná lhůta při nedostavení se uživatele, po jejímž uplynutí bude zařízení znovu dostupné. |

### 11\. Jaké jsou výhody používání modulu rezervací?

-   Zobrazení všech rezervací v jednom přehledném rozhraní
-   Sledování způsobů využívání zařízení
-   Identifikace málo využívaných časových úseků
-   Export údajů o rezervacích pro účely reportingu