> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://wiser.airwallet.net/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Časté dotazy k převodu zůstatku při neaktivitě

**Co se mění?**  

Airwallet po 12 měsících úplné neaktivity označí účty jako neaktivní, aby snížil administrativní zátěž a zajistil řádnou správu dlouhodobě nečinných účtů. Jakmile se účet stane neaktivním, zbývající zůstatek v peněžence bude převeden v souladu s podmínkami.

**Proč Airwallet převádí zůstatky na neaktivních účtech?**  

Neaktivní účty vytvářejí průběžné administrativní a provozní náklady. Za účelem řízení těchto nákladů a zachování bezpečného zpracování nepoužívaných účtů Airwallet po skončení povolené lhůty pro uplatnění nároku převede zbývající zůstatek.

**Budu před převedením zůstatku upozorněn(a)?**  

Ano. Během posledních 30 dnů lhůty pro uplatnění nároku obdržíte dvě upozornění prostřednictvím push notifikace a/nebo SMS, která vám připomenou, že se váš účet stává neaktivním a že pokud si chcete zbývající zůstatek ponechat, musíte na něj uplatnit nárok.

**Kdy je účet považován za neaktivní?**  

Účet je považován za neaktivní, pokud nebyl používán po celé zúčtovací období. Podle oddílu 11.2 podmínek pak doba platnosti končí posledním dnem následujícího zúčtovacího období.

**Co se stane po skončení doby platnosti?**  

Jak je uvedeno v oddílu 11.2, na zbývající zůstatek můžete uplatnit nárok až do jednoho roku od skončení doby platnosti.

**Co se stane po 12 měsících neaktivity od skončení doby platnosti?**  

Pokud během jednoleté lhůty neuplatníte nárok, Airwallet vám zůstatek nebude moci vrátit. V takovém případě bude zbývající zůstatek převeden.

**Na koho se mohu obrátit s dotazy?**  

Pokud máte jakékoli dotazy nebo požadavky, můžete kdykoli kontaktovat naši podporu.