> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://wiser.airwallet.net/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Jak mohu do zařízení odeslat nový signál ke spuštění?

Pokud se vám po dokončení platby nedaří zařízení spustit, odešlete nový signál ke spuštění podle níže uvedených kroků. ⚠️ Upozornění: Tato možnost je k dispozici pouze do 5 minut po provedení platby a funguje jen u některých konfigurací zařízení.

1.  **Řešení potíží**
    
    → Klepněte v aplikaci na zařízení, za které jste zaplatili, výběrem možnosti **„Potíže?**Klikněte sem**“**
    
    → Stisknutím modrého tlačítka **„Spustit znovu“** zahajte řešení potíží
    

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/f/b/d/8fbd610f32d91000/skaermbillede-2025-09-10-kl-02_1dt2f4g.png)

2.**Znovu otevřete a zavřete dvířka**

→ Zkuste znovu otevřít a zavřít dvířka zařízení

→ Počkejte 10 sekund a poté v aplikaci klepněte na zelené tlačítko **„Další“**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/f/b/d/8fbd610f32d91000/skaermbillede-2025-09-10-kl-02_1n1td50.png)

3.**Vyberte program a stiskněte tlačítko Start**

→ Na zařízení vyberte požadovaný program

→ Na zařízení stiskněte tlačítko **„Start“**

→ Po 10 sekundách klepněte v aplikaci na zelené tlačítko **„Další“**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/f/b/d/8fbd610f32d91000/skaermbillede-2025-09-10-kl-03_1jy27r5.png)

4.**Už jsme téměř u cíle**

→ Ujistěte se, že jsou dvířka zavřená, je vybrán požadovaný program a na zařízení bylo stisknuto tlačítko **Start**

→ Počkejte 10 sekund a poté v aplikaci klepněte na zelené tlačítko **„Spustit zařízení“**

→ Signál ke spuštění byl nyní odeslán do zařízení. Zařízení by se mělo brzy spustit. Pokud se tak nestane, stiskněte na zařízení znovu tlačítko **Start**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/f/b/d/8fbd610f32d91000/skaermbillede-2025-09-10-kl-03_caqvsa.png)

**Pokud se zařízení stále nespustí, obraťte se na podporu Airwallet, která vám poskytne další pomoc:**

📞**Telefon:**

-   EU: +45 78 70 99 99
-   US: +1 (470) 481 5325

💬**Živý chat:**

Je dostupný prostřednictvím aplikace Airwallet, platebního terminálu Anton nebo na našem [webu](https://airwallet.net/)

📧**E-mail:** [contact@airwallet.net](mailto:contact@airwallet.net)