> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://wiser.airwallet.net/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Proč se nemohu připojit ke stroji, který chci použít?

Pokud se ke stroji nemůžete připojit, často to souvisí s bezdrátovým připojením Bluetooth® mezi telefonem a strojem.  

Problém můžete vyřešit takto:

-   Ujistěte se, že jste v prádelně. Platit lze pouze za stroje v okruhu 10–30 metrů.
-   Zavřete dvířka a zvolte program, aby byl stroj připraven přijmout platbu.
-   Pokud máte telefon se systémem Android a nelze jej připojit k žádnému stroji v prádelně, telefon možná dosáhl limitu počtu zařízení, ke kterým se může připojit. Problém vyřešíte takto: přejděte do Nastavení → vyberte Aplikace → klikněte na tlačítko pro řazení aplikací → zapněte možnost Zobrazit systémové aplikace → vyberte Bluetooth → klikněte na Úložiště → klikněte na Vymazat data
-   Ujistěte se, že je stroj napájen. Zkontrolujte například, zda svítí jeho displej.

Pokud se tím problém nevyřeší, kontaktujte podporu Airwallet:

📞 **Telefon:**

-   EU: **+45 78 70 99 99**
-   USA: **+1 (470) 481 5325**

💬**Živý chat:**  

K dispozici v aplikaci Airwallet, na platebním terminálu Anton nebo na našem [webu](https://airwallet.net/)

📧**E-mail:** [contact@airwallet.net](mailto:contact@airwallet.net)