> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://wiser.airwallet.net/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Co dělat, když je obrazovka platebního terminálu černá?

**Pokud přijdete k platebnímu terminálu s černou obrazovkou, postupujte následovně:**

1.  Nejprve zkuste jednoduše stisknout tlačítko zapnutí/vypnutí, které najdete na pravé straně terminálu (budete potřebovat nějaký tenčí předmět, kterým tlačítko uvnitř otvoru stisknete; ujistěte se, že cítíte jeho stisknutí).
2.  Zkontrolujte, zda je platební terminál připojen k napájení a zda nejsou uvolněné nabíjecí kabely.
3.  Pokud nepomohl žádný z předchozích kroků, může být nutné vyjmout obrazovku z krytu. Sejměte platební terminál ze stěny a pomocí speciálního klíče, který jste obdrželi při zakoupení terminálu, odemkněte klec. Po odemknutí stáhněte zadní kovovou část dolů a stisknutím tlačítka, které drží tablet ve spodní části, tablet vyjměte.
4.  Nechte samotný tablet několik minut nabíjet, abyste se ujistili, že při zkoušení dalších kroků nemá 0 % baterie.
5.  Po chvíli nabíjení zkuste současně stisknout tlačítko zapnutí/vypnutí a tlačítko snížení hlasitosti a držte je alespoň 7 sekund.
6.  Pokud žádný z těchto kroků nepomohl, kontaktujte naši zákaznickou podporu na čísle +45 78 70 99 99 nebo e-mailem na adrese [contact@airwallet.net](mailto:contact@airwallet.net).