> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://wiser.airwallet.net/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Fejlfinding for Anton

| Problem / fejl | Mulig løsning |
| ---- |
| Kortet afvises på terminalen under betaling | Tjek KYC-oplysningerne på dashboardets side "Oversigt", og kontrollér, at der ikke mangler oplysninger. |
| Anton kan ikke finde lokationen | Sørg for, at Anton og mindst én enhed på lokationen er tændt. |
| Anton viser et "ingen internet"-symbol | Skift netværksoperatør, eller forbind Anton til Wi-Fi. |
| Enheder er nedtonede eller inaktive | Kontrollér, at Airwallet-enhederne er aktiveret på faktureringssiden. |
| Anton er blevet flyttet, og transaktioner afvises | Opdater og genstart Anton, og kontakt support, hvis det er nødvendigt. |
| "Anton er endnu ikke sat op via Airwallet-dashboardet" | Kontrollér, at Anton er oprettet, og at fakturering er aktiveret på dashboardet. |
| "Anton er endnu ikke aktiveret på dashboardet" | Aktivér Anton på faktureringssiden. |
| Anton kan ikke finde nogen enheder efter tryk på "Start" | Sørg for, at enhederne er tændt og aktiveret på dashboardet. |
| Terminalen fryser under betaling | Genstart eller hard reset betalingsterminalen. |
| Tabletskærmen er sort | Kontrollér strømforsyningen, og oplad Anton i mindst 15 minutter, før du genstarter. |
| Anton kan se maskinen/enheden, men kan ikke forbinde | Test, om Airwallet-appen på din telefon kan forbinde til maskinen/enheden. |
| "TAMPER DETECTED" vises på terminalen | Kontakt straks Airwallet-support. |

# Yderligere fejlfinding
### Bluetooth®-ikonet blinker på terminalen
Prøv følgende:
* Genstart betalingsterminalen med tænd/sluk-knappen
* Genstart tabletten ved at holde sideknappen inde
* Kontrollér, at enheden er konfigureret korrekt på dashboardet
* Hard reset betalingsterminalen med reset-knappen ved siden af USB-C-porten

### Lange indlæsningstider eller træg system
Det skyldes som regel en dårlig internetforbindelse.
Anbefalede handlinger:
* Udfør en hastighedstest på Anton
* Skift netværksoperatør, hvis det er nødvendigt
* Forbind Anton til Wi-Fi, hvis det er muligt

### "TAMPER DETECTED"
Betalingsterminalen har beskyttelsesmekanismer mod manipulation.
Hvis der registreres manipulation:
* Følsomme oplysninger slettes automatisk
* Terminalen kan ikke længere bruges
* Kontakt straks Airwallet-support

# Support
Hvis du har brug for adgangskoden til at forlade ProKiosk-tilstand på Anton, så kontakt vores support fra dit Airwallet-dashboard. 
Hvis problemet fortsætter eller ikke er nævnt i fejlfindingstabellen, så kontakt Airwallet-support:
* E-mail: contact@airwallet.net
* Telefon: +45 7870 9999
* Chat: __www.airwallet.net__