> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://wiser.airwallet.net/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# FAQ zum Buchungsmodul

### **1\. Was ist das Buchungsmodul?**

Mit dem**Buchungsmodul**können Sie alle Reservierungen von Waschmaschinen direkt über Ihr Airwallet Dashboard einsehen und verwalten. Es bietet einen vollständigen Überblick darüber, wie und wann Ihre Maschinen gebucht sind. So können Sie die Nutzung überwachen, Leerlaufzeiten erkennen und die betriebliche Effizienz verbessern.  

Dieses Modul ist mit der bestehenden**Buchungsfunktion**in der Airwallet App verbunden, über die Endnutzer Maschinen im Voraus reservieren können.

### 2\. Wer kann auf das Buchungsmodul zugreifen?

Das Buchungsmodul ist für Kunden mit den Tarifen**SMART**und**BUSINESS**verfügbar.  

Wenn Sie den Tarif**BASIC**nutzen, ist die Funktion in Ihrem Dashboard gesperrt.

### 3\. Wie aktiviere ich Buchungen für einen Standort?

1.  Öffnen Sie Ihr Dashboard.
2.  Navigieren Sie zu**Standorte → Einstellungen**.
3.  Suchen Sie den Abschnitt**Buchung**.
4.  Aktivieren Sie**Buchung aktivieren**.  
    
    Nach der Aktivierung können Nutzer Maschinen in der Airwallet App reservieren, und diese Reservierungen werden Ihnen in der Buchungsansicht des Dashboards angezeigt.

### 4\. Was kann ich im Buchungsmodul sehen?

Das Modul umfasst zwei Hauptansichten:

#### A. Buchungsübersicht (oberste Ebene)

Bietet eine schnelle Zusammenfassung für alle Ihre Standorte.  

Die Spalten umfassen:

-   **Standort**
-   **Kunde**
-   **Buchungen aktiviert** (Ja/Nein)
-   **Geräte**
-   **Heutige Buchungen** (an die Zeitzone des Kunden angepasst)
-   **Buchungen in den nächsten 7 Tagen**(an die Zeitzone des Kunden angepasst)  
    
    Sie können die Ergebnisse nach **Kunde**,**Standort** oder**Buchungen aktiviert** filtern.

#### B. Zeitplanansicht (pro Standort)

Zeigt einen detaillierten Zeitplan für einen Standort an einem bestimmten Datum.  

Sie können:

-   Zwischen Datumsangaben wechseln
-   Nach Standort filtern
-   Die Öffnungszeiten für jeden Tag einsehen
-   Alle Buchungen visuell in einem Raster verfolgen  
    
    Jedes Gerät wird als Zeile und jede Buchung als farbcodierter Block angezeigt, der den Nutzer, die Uhrzeit und den Buchungsstatus angibt.  
    
    **5\. Wie oft werden die Buchungsdaten aktualisiert?**  
    
    Die Ansicht wird automatisch ungefähr**alle 5 Minuten**aktualisiert, damit die neuesten Buchungsaktivitäten und Status angezeigt werden.

### 6\. Was bedeuten die Buchungsfarben und Statusangaben?

| **Status** | **Beschreibung** |
| --- | --- |
| **Abgeschlossen** | Die gebuchte Maschine wurde vom Nutzer innerhalb des Buchungszeitraums (±1 Stunde) verwendet. |
| **Versäumt** | Die gebuchte Maschine wurde innerhalb des Buchungszeitraums (±1 Stunde) nicht verwendet. |
| **In Bearbeitung – verwendet** | Die Buchung ist derzeit aktiv und die Maschine wird verwendet. |
| **In Bearbeitung – nicht verwendet** | Die Buchung ist derzeit aktiv, aber die Maschine wurde noch nicht verwendet. |
| **Bevorstehend** | Die Buchung hat noch nicht begonnen. |
| **Storniert** | Die Buchung wurde vom Nutzer storniert. |

### 7\. Kann ich Buchungsdaten exportieren?

Ja. Sie können alle Buchungsdaten für einen Standort exportieren.

### 8\. Kann ich Buchungen über das Dashboard bearbeiten oder stornieren?

Nein. Die Dashboard-Ansicht ist**schreibgeschützt**.  

Nutzer verwalten ihre eigenen Buchungen über die**mobile Airwallet App**.

### 9\. Welche Zeitzonen werden im Buchungsmodul verwendet?

-   Buchungen, die auf **Übersichtsseiten**angezeigt werden (z. B. „Heutige Buchungen“, „Nächste 7 Tage“), werden an die**Zeitzone des Kunden** angepasst.
-   Die Start- und Endzeiten einzelner Buchungen in Exporten entsprechen der **Zeitzone des Standorts**.

### 10\. Welche Einstellungen steuern die Funktionsweise von Buchungen?

Für jeden Standort können diese Parameter in den Einstellungen festgelegt werden:

| **Einstellung** | **Beschreibung** |
| --- | --- |
| **Buchungszeitraum** | Wie viele Tage im Voraus Nutzer buchen können. |
| **Buchungsdauer** | Die Dauer einer Reservierung in Minuten. |
| **Maximale Anzahl aktiver Buchungen pro Nutzer** | Die Anzahl gleichzeitig zulässiger aktiver Buchungen pro Nutzer. |
| **Pufferzeit vor der Buchung** | Zeitraum vor einer Buchung, in dem die Maschine für andere gesperrt ist. |
| **Freigabe nach Zeitüberschreitung** | Kulanzzeit nach dem Nichterscheinen, bevor die Maschine wieder verfügbar wird. |

### 11\. Welche Vorteile bietet die Nutzung des Buchungsmoduls?

-   Alle Buchungen in einer übersichtlichen Ansicht anzeigen
-   Nutzungsmuster der Maschinen überwachen
-   Wenig genutzte Zeitfenster erkennen
-   Buchungsdaten für Berichte exportieren