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# Ich kann mich nicht in der Airwallet App anmelden

Bitte prüfen Sie Folgendes 
1. Ist das Telefon verbunden und kann ein Datensignal empfangen 
2. Prüfen Sie, ob die Telefonnummer auf der Anmeldeseite korrekt ist 


Sie erinnern sich nicht an den PIN-Code für Ihr Konto?
1. Wenn Sie Ihren PIN-Code vergessen haben, können Sie auf der Anmeldeseite auf „PIN-Code vergessen?“ tippen. Geben Sie Ihre Telefonnummer ein und warten Sie auf einen Einmalcode. Er kommt per SMS an. Nachdem Sie ihn eingegeben haben, können Sie einen neuen PIN-Code für Airwallet wählen. *(Stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem Netz verbunden sind, damit Sie Textnachrichten empfangen können.)*
2. Wenn Sie das Passwort nicht ändern können, wenden Sie sich an Airwallet über den Chat-Support unten rechts oder telefonisch unter [+45 78709999](tel:+4578709999) 

Sie haben die Bestätigungs-SMS nicht erhalten
1. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Telefonnummer eingegeben haben 
2. Es kann 30 bis 60 Sekunden dauern, bis Sie die Nachricht erhalten. (Denken Sie daran, auch zu prüfen, ob es die SMS-App auf Ihrem Telefon ist)
3. Versuchen Sie, die SMS erneut zu senden 
4. Wenn Sie die Nachricht noch immer nicht erhalten, wenden Sie sich an Airwallet über den Chat-Support unten rechts oder telefonisch unter [+45 78709999](tel:+4578709999)