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# Warum kann ich keine Verbindung zur gewünschten Maschine herstellen?

Wenn du keine Verbindung zur Maschine herstellen kannst, liegt das häufig an der Bluetooth®-Verbindung zwischen deinem Smartphone und der Maschine.
Um das Problem zu lösen, kannst du Folgendes versuchen: 

* Stelle sicher, dass du dich im Waschraum befindest. Du kannst nur für Maschinen innerhalb eines Radius von 10–30 Metern bezahlen.

* Vergewissere dich, dass die Maschine bereit ist, Zahlungen zu empfangen – schließe die Tür und wähle ein Programm aus.

* Wenn du ein Android-Gerät hast und keine Verbindung zu einer der Maschinen herstellen kannst, hat dein Smartphone möglicherweise das Limit der Bluetooth-Geräte erreicht. Um das Problem zu lösen, gehe zu: Einstellungen → Apps → Klicke auf den Button zum Sortieren deiner Apps → Aktiviere „System-Apps anzeigen“ → Wähle „Bluetooth“ → Speicher → Speicherinhalt löschen

* Stelle sicher, dass die Maschine mit Strom versorgt wird – zum Beispiel, indem du überprüfst, ob das Display der Maschine leuchtet.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere bitte den Airwallet-Support:

📞 **Telefon:**
• EU: +45 78 70 99 99
• US: +1 (470) 481 5325

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