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# Was kann ich tun, wenn der Bildschirm des Zahlungsterminals schwarz ist?

**Wenn Sie an einem Zahlungsterminal einen schwarzen Bildschirm vorfinden, gehen Sie wie folgt vor:**

1.  Versuchen Sie zunächst, einfach den Ein-/Ausschalter auf der rechten Seite des Terminals zu drücken. (Sie benötigen einen spitzen Gegenstand, mit dem Sie den Knopf im Loch drücken können. Stellen Sie sicher, dass Sie spüren, wie der Knopf gedrückt wird.)
2.  Prüfen Sie, ob das Zahlungsterminal an die Stromversorgung angeschlossen ist und ob keine Ladekabel locker sind.
3.  Wenn keiner der zuvor genannten Schritte geholfen hat, muss der Bildschirm möglicherweise aus seiner Abdeckung genommen werden. Nehmen Sie dazu das Zahlungsterminal von der Wand und öffnen Sie den Käfig mit dem Spezialschlüssel, der beim Kauf des Terminals mitgeliefert wurde. Ziehen Sie nach dem Entriegeln die rückseitige Metallabdeckung nach unten und drücken Sie unten auf den Knopf, der das Tablet hält, um das Tablet herauszunehmen.
4.  Laden Sie das Tablet einige Minuten lang auf, um sicherzustellen, dass der Akkustand nicht bei 0 % liegt, bevor Sie die weiteren Schritte ausprobieren.
5.  Nachdem es eine Weile geladen wurde, drücken Sie den Ein-/Ausschalter und die Leiser-Taste gleichzeitig und halten Sie beide mindestens 7 Sekunden lang gedrückt.
6.  Wenn keiner dieser Schritte geholfen hat, wenden Sie sich bitte telefonisch unter +45 78 70 99 99 oder per E-Mail an [contact@airwallet.net](mailto:contact@airwallet.net) an unseren Kundensupport.