> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://wiser.airwallet.net/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Airwallet+ Total Protect: preguntas frecuentes # Airwallet+ Total Protect: preguntas frecuentes ## ¿Qué es Airwallet+ Total Protect? Airwallet+ Total Protect es una nueva opción disponible cuando añade dispositivos nuevos en la facturación del Dashboard. Le ofrece tres opciones: * **Airwallet+ solo para los dispositivos nuevos** * **Airwallet+ Total Protect** para **los dispositivos nuevos y todos los dispositivos activos existentes sin cobertura** * **Sin protección** Esta opción está pensada para facilitar la ampliación de la cobertura de Airwallet+ a más dispositivos en un solo paso. ## ¿Quién verá la opción Total Protect? Solo verá **Airwallet+ Total Protect** si tiene **al menos un dispositivo activo que todavía no tiene Airwallet+**. Si todos sus dispositivos activos ya están cubiertos, solo verá la opción estándar **Airwallet+ para los dispositivos nuevos**. ## ¿Qué opciones veré al añadir dispositivos nuevos? Si puede optar a Total Protect, podrá elegir entre: * **Proteger solo los dispositivos nuevos** * **Protección total** para los dispositivos nuevos y los dispositivos activos existentes sin cobertura * **Sin protección** También puede ver un mensaje como: > Incluye X dispositivos existentes También habrá una opción **Ver lista de dispositivos** para que pueda descargar una lista de los dispositivos existentes incluidos en Total Protect. ## ¿Cómo sé qué dispositivos existentes están incluidos? Si Total Protect está disponible para usted, el proceso le mostrará cuántos dispositivos activos existentes sin cobertura están incluidos. También puede seleccionar **Ver lista de dispositivos** para descargar la lista completa de dispositivos incluidos antes de finalizar la compra. ## ¿Cómo funciona el precio? Si selecciona **Protección total**, el resumen de su pedido se actualiza de inmediato y muestra: * El coste de sus **dispositivos nuevos** * El coste de sus **dispositivos existentes sin cobertura** * Su **total actualizado**, con impuestos y descuentos cuando corresponda Así puede revisar el precio completo antes de finalizar la compra. ## ¿Veré el cambio de precio antes de pagar? Sí. Si elige **Protección total**, el precio se actualiza al instante en el resumen del pedido para que vea el coste completo antes de finalizar la compra. ## ¿Qué pasa si solo quiero proteger mis dispositivos nuevos? Puede elegir **Proteger solo los dispositivos nuevos**. En ese caso, Airwallet+ solo se añadirá a los dispositivos nuevos que esté añadiendo. Sus dispositivos activos existentes sin cobertura seguirán sin cobertura. ## ¿Puedo elegir no añadir protección? Sí. Puede seleccionar **Sin protección** si no desea añadir Airwallet+ durante ese proceso. ## ¿Cómo se me facturará si elijo Protección total? Si elige **Protección total**: * Airwallet+ puede añadirse a **varias suscripciones existentes** * El sistema crea **una factura por cada suscripción afectada** * Su **primer cargo es proporcional** * Las renovaciones futuras se añaden a la **facturación normal de su suscripción** Por este motivo, es posible que vea **varias facturas**. ## ¿Por qué he recibido varias facturas? Si Protección total añade Airwallet+ a dispositivos de más de una suscripción, el sistema creará **una factura independiente por cada suscripción afectada**. Este es el comportamiento esperado. ## ¿Por qué mi primer cargo es diferente de los siguientes? Su primer cargo puede ser **proporcional**, es decir, se ajusta según el momento del ciclo de facturación actual en el que se encuentre. Después, las renovaciones normalmente se cobrarán como parte de la facturación normal de su suscripción. ## ¿Las renovaciones futuras se cobrarán por separado? En la mayoría de los casos, las renovaciones futuras se añadirán a la facturación normal de su suscripción correspondiente. ## ¿Por qué no veo Total Protect? No verá Total Protect si no tiene ningún **dispositivo activo sin Airwallet+**. En ese caso, solo aparecerá la opción estándar de Airwallet+ para los dispositivos nuevos. ## ¿Total Protect cubre los dispositivos inactivos? No. Total Protect solo incluye **los dispositivos activos existentes sin cobertura**. ## ¿Puedo revisar los dispositivos incluidos antes de finalizar la compra? Sí. Si puede optar a Total Protect, puede usar **Ver lista de dispositivos** para descargar la lista de dispositivos existentes que se incluirán con Total Protect.