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# ¿Por qué los datos en mi balance mensual y mi cuadro de mandos no coinciden?

Si los datos en su balance mensual y su panel de control no coinciden, puede ser por varios motivos. Por lo tanto, le sugerimos revisar los siguientes puntos:

* ¿Has buscado con el filtro de búsqueda Estado = Completado? Sólo pagamos transacciones que han sido completadas, omitiendo reembolsos o transacciones fallidas.
* En el caso de que haya realizado un reembolso por una transacción de un periodo anterior, esta se deducirá de su periodo más reciente.
* ¿El periodo del balance mensual coincide con el periodo que ha elegido en el panel de control? La intersección de los periodos rara vez se produce a las 00.00, métrica que utiliza el filtro del panel de control. Un periodo suele tener este aspecto 27.08.20 01:04:12 - 24.09.20 22:18:23
* Si tiene preguntas sobre su balance mensual, siempre puede ponerse en contacto con nosotros en contact@airwallet.net o en el +45 7870 9999 y obtener una revisión de su balance mensual.