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# ¿Por qué no puedo conectarme a la máquina que quiero utilizar?

Si no puedes conectarte a la lavadora o a la secadora, a menudo el problema está relacionado con la conexión inalámbrica Bluetooth®  entre el teléfono y las máquinas.

Para solucionar el problema, puedes intentar las siguiente opciones:

* Para conectarte a una máquina, debes estar en la lavandería. No podrás conectarte a una máquina si te encuentras a una distancia mayor de un radio de 10-30 metros en relación con la máquina.

* Asegúrate de que la máquina esté lista para recibir el pago. Verifica que la puerta esté cerrada y que hayas seleccionando un programa.

Si tienes un teléfono Android y no puedes conectarse a ninguna de las máquinas de la lavandería, puede deberse a que el teléfono ha alcanzado el límite de dispositivos a los que puede conectarse. Para solucionar el problema ve a Ajustes → Aplicaciones → haz clic en el botón para ordenar sus aplicaciones → Mostrar aplicaciones del sistema → elija Bluetooth → haga clic en Almacenamiento → haga clic en Borrar datos.

* Asegúrate de que la máquina está encendida. Por ejemplo, comprueba que hay luz en la pantalla de la máquina.

Si persiste el problema, puedes comunicarte con Airwallet en contact@airwallet.net o ${color}[#29e1b4](+45 7870 9999).