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# Preguntas frecuentes del módulo de reservas

### **1. ¿Qué es el módulo de reservas?**
El **módulo de reservas** le permite ver y gestionar todas las reservas de las máquinas de la lavandería directamente desde su Dashboard de Airwallet. Ofrece una visión completa de cómo y cuándo se reservan sus máquinas, y le ayuda a supervisar el uso, identificar los períodos de inactividad y mejorar la eficiencia operativa.
Este módulo se conecta con la **función de reservas** que ya existe en la app de Airwallet, donde los usuarios finales pueden reservar máquinas con antelación.

### **2. ¿Quién puede acceder al módulo de reservas?**
El módulo de reservas está disponible para los clientes de los planes **SMART** y **BUSINESS**.
Si tiene el plan **BASIC**, la función estará bloqueada en su Dashboard.

### **3. ¿Cómo activo las reservas en un local?**
1. Vaya a su Dashboard.
2. Vaya a **Locales → Ajustes**.
3. Busque la sección **Reservas**.
4. Active **Activar reservas** para habilitarlas.
Una vez activadas, los usuarios podrán reservar máquinas en la app de Airwallet y usted verá esas reservas en la vista de reservas del Dashboard.

### **4. ¿Qué puedo ver en el módulo de reservas?**
El módulo tiene dos vistas principales:

#### **A. Resumen de reservas (nivel superior)**
Ofrece un resumen rápido de todos sus locales.
Las columnas son:
* **Local**
* **Cliente**
* **Reservas activadas** (Sí/No)
* **Dispositivos**
* **Reservas de hoy** (ajustadas a la zona horaria del cliente)
* **Reservas de los próximos 7 días **(ajustadas a la zona horaria del cliente)
Puede filtrar los resultados por **Cliente**, **Local** o **Reservas activadas**.

#### **B. Vista de horario (por local)**
Muestra un horario detallado de un local en una fecha concreta.
Puede:
* Cambiar entre fechas
* Filtrar por local
* Ver el horario de apertura de cada día
* Seguir todas las reservas visualmente en una cuadrícula
Cada dispositivo aparece como una fila y cada reserva como un bloque de color que muestra el usuario, la hora y el estado de la reserva.
**5. ¿Con qué frecuencia se actualizan los datos de reservas?**
La vista se actualiza automáticamente aproximadamente **cada 5 minutos** para mostrar la actividad y los estados de reserva más recientes.

### **6. ¿Qué significan los colores y los estados de las reservas?**
| **Estado** | **Descripción** |
| **Completada** | El usuario utilizó la máquina reservada dentro del intervalo de la reserva (±1 hora). |
| **Perdida** | La máquina reservada no se utilizó dentro del intervalo de la reserva (±1 hora). |
| **En curso – Utilizada** | La reserva está activa en este momento y la máquina está en uso. |
| **En curso – Sin utilizar** | La reserva está activa en este momento, pero la máquina todavía no se ha utilizado. |
| **Próxima** | La reserva todavía no ha empezado. |
| **Cancelada** | El usuario canceló la reserva. |

### **7. ¿Puedo exportar los datos de reservas?**
Sí. Puede exportar todos los datos de reservas de un local.

### **8. ¿Puedo editar o cancelar reservas desde el Dashboard?**
No. La vista del Dashboard es de **solo lectura**.
Los usuarios gestionan sus propias reservas a través de la **app móvil de Airwallet**.

### **9. ¿Qué zonas horarias se utilizan en el módulo de reservas?**
* Las reservas que se muestran en las **páginas de resumen** (por ejemplo, «Reservas de hoy» y «Próximos 7 días») se ajustan a la **zona horaria del cliente**.
* Las horas de inicio y fin de cada reserva en las exportaciones reflejan la **zona horaria del local**.

### **10. ¿Qué ajustes controlan cómo funcionan las reservas?**
Cada local puede definir estos parámetros en los ajustes:
| **Ajuste** | **Descripción** |
| **Ventana de reserva** | Con cuántos días de antelación pueden reservar los usuarios. |
| **Duración de la reserva** | La duración de una reserva en minutos. |
| **Máximo de reservas activas por usuario** | El número de reservas activas simultáneas permitidas por usuario. |
| **Margen antes de la reserva** | Tiempo anterior a una reserva en el que la máquina está bloqueada para otros. |
| **Liberación por tiempo de espera** | Período de gracia tras una ausencia antes de que la máquina vuelva a estar disponible. |

### **11. ¿Qué ventajas tiene usar el módulo de reservas?**
* Ver todas las reservas en una única vista clara
* Supervisar los patrones de uso de las máquinas
* Identificar las franjas horarias poco utilizadas
* Exportar los datos de reservas para informes