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# Preguntas frecuentes: tarifa administrativa en cuentas inactivas

### ¿Qué es la tarifa administrativa?
En algunos países, Airwallet puede aplicar una **pequeña tarifa administrativa mensual** a las cuentas que han estado inactivas durante un período prolongado. La tarifa se descuenta del saldo de su monedero.
### ¿Cuándo se aplica la tarifa administrativa?
Si su cuenta está inactiva durante **seis (6) meses consecutivos**, **puede** descontarse una tarifa administrativa mensual de su saldo restante (según su país).
### ¿Cuál es el importe de la tarifa administrativa?
La tarifa administrativa es un **pequeño cargo mensual**. El importe exacto depende de las condiciones aplicables en su país.
### ¿Durante cuánto tiempo se cobrará la tarifa administrativa?
La tarifa administrativa continúa hasta que ocurra una de las siguientes situaciones:
* Usted **reactiva** su cuenta al utilizarla, o
* El saldo de su monedero se **agota** (llega a cero).
### ¿Cómo dejo de pagar la tarifa administrativa?
Puede dejar de pagar la tarifa administrativa **reactivando su cuenta**. Cualquier uso correcto de su cuenta cuenta como reactivación.
### ¿Por qué cobra Airwallet una tarifa administrativa?
Las cuentas inactivas generan costes administrativos y operativos continuos. La tarifa administrativa ayuda a cubrir el coste de mantener las cuentas inactivas.
### ¿Qué pasa si mi saldo llega a cero?
Si la tarifa administrativa agota su saldo, el saldo de su monedero será **cero** y no se podrán descontar más tarifas administrativas.

### Tarifa administrativa: precios

| País | Moneda | Tarifa por inactividad |
| ---- |
| Australia | AUD | 0.50 |
| Canadá | CAD | 0.30 |
| Estados Unidos | USD | 0.50 |
| Nueva Zelanda | NZD | 0.50 |
| Singapur | SGD | 0.30 |

**Notas**
* Todos los precios se cobran por mes y por máquina.
* La tarifa administrativa solo se aplica después del período de inactividad exigido.
* Las tarifas se descuentan del saldo disponible del monedero mientras la cuenta permanece inactiva.

### ¿A quién puedo contactar si tengo preguntas?
Si tiene alguna pregunta, contacte con el **soporte de Airwallet**.