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# VeriFactu: preguntas frecuentes

¿Es nuevo en VeriFactu? Empiece aquí: [VeriFactu: ¿qué significa para mi lavandería en España?](https://wiser.airwallet.net/es/article/verifactu-what-it-means-14fst61/)

## ¿Qué pasa con los pagos en efectivo y con monedas?

Airwallet solo envía los pagos que se hacen a través de Airwallet: la app, el monedero, las tarjetas y el terminal Anton.

Los pagos en efectivo y con monedas no pasan por Airwallet. Airwallet no puede enviarlos. Registre estos pagos en su propia caja o en su propio sistema de facturación que cumpla con VeriFactu. Su asesor fiscal puede ayudarle a elegir uno.

## ¿Qué pasa cuando reembolso un pago?

Airwallet envía el reembolso a la AEAT automáticamente. El reembolso genera un registro que anula la venta original. No tiene que hacer nada.

## Comparto ingresos con otra empresa. ¿Quién debe completar la configuración?

Cada empresa registrada en España debe completar la configuración. El recibo muestra a las dos empresas como vendedoras.

* Las dos empresas están registradas en España: las dos completan la configuración.
* Solo una empresa está registrada en España: solo esa empresa completa la configuración.

## Mi organización no tiene NIF. ¿Qué hago?

Necesita un NIF para completar la configuración. [Hable con nuestro soporte por chat](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=6a5a5077-f61b-4a5f-9fd9-4f514ab13ecf) y cuéntenos sobre su organización.

## Mi local está en Canarias, Ceuta o Melilla

Estas zonas tienen un sistema fiscal diferente. El envío de VeriFactu a través de Airwallet no las cubre. [Contacte con soporte](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=6a5a5077-f61b-4a5f-9fd9-4f514ab13ecf) si tiene locales allí.

## Necesito cambiar mi NIF o mi documento firmado

No puede editar un NIF activo. Para cambiarlo, guarde un NIF nuevo en el Dashboard. El NIF nuevo restablece la configuración, así que debe firmar y subir el mandato de nuevo.

Para sustituir un documento firmado activo, [contacte con soporte](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=6a5a5077-f61b-4a5f-9fd9-4f514ab13ecf).

## ¿Cuándo se aplica VeriFactu a mi empresa?

Las fechas oficiales dependen del tipo de empresa. Pregunte a su asesor fiscal o a la AEAT qué fecha se aplica a su caso.

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*Este artículo es solo orientativo. No es asesoramiento legal, fiscal ni contable. Consulte a un asesor profesional si tiene dudas.*