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# ¿Qué hago si la pantalla del terminal de pago está negra?

**Si encuentra un terminal de pago con la pantalla negra, siga estos pasos:**

1.  Primero, intente pulsar el botón de encendido/apagado que se encuentra en el lado derecho del terminal (necesitará un objeto fino que le permita pulsar el botón dentro del orificio; asegúrese de notar que el botón se está pulsando).
2.  Compruebe que el terminal de pago esté conectado a la corriente y que no haya cables de carga sueltos.
3.  Si ninguno de los pasos anteriores ha funcionado, puede que sea necesario sacar la pantalla de su carcasa. Para ello, retire el terminal de pago de la pared y utilice la llave especial incluida con la compra del terminal para abrir la jaula. Después de abrirla, deslice hacia abajo la parte metálica trasera y pulse el botón que sujeta la tableta en la parte inferior para extraerla.
4.  Ponga a cargar la tableta durante unos minutos para asegurarse de que la batería no esté al 0 % antes de probar los demás pasos.
5.  Cuando se haya cargado durante un rato, intente mantener pulsados a la vez el botón de encendido/apagado y el botón para bajar el volumen durante al menos 7 segundos.
6.  Si ninguno de estos pasos ha funcionado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al +45 78 70 99 99 o por correo electrónico a [contact@airwallet.net](mailto:contact@airwallet.net).