> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://wiser.airwallet.net/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Mittekasutatud konto saldo kinnipidamise KKK

**Mis muutub?**
Airwallet muudab kontod mitteaktiivseks pärast 12 kuud täielikku mittekasutamist, et vähendada halduskoormust ja tagada pikaajaliselt kasutamata kontode nõuetekohane käsitlemine. Kui konto muutub mitteaktiivseks, peetakse rahakoti allesjäänud saldo tingimuste kohaselt kinni.

**Miks Airwallet mitteaktiivsete kontode saldosid kinni peab?**
Mitteaktiivsed kontod tekitavad püsivaid haldus- ja tegevuskulusid. Nende kulude juhtimiseks ja kasutamata kontode turvalise töötlemise säilitamiseks peab Airwallet allesjäänud saldo kinni pärast lubatud nõudeperioodi lõppu.

**Kas mind teavitatakse enne saldo kinnipidamist?**
Jah. Nõudeperioodi viimase 30 päeva jooksul saad kaks teavitust tõuke- ja/või SMS-teatena, mis tuletavad meelde, et sinu konto muutub mitteaktiivseks ja allesjäänud saldo tuleb välja nõuda, kui soovid selle alles hoida.

**Millal loetakse konto mitteaktiivseks?**
Konto loetakse mitteaktiivseks, kui seda ei ole kasutatud terve arveldusperioodi jooksul. Tingimuste punkti 11.2 kohaselt lõpeb kehtivusperiood siis järgmise arveldusperioodi viimasel päeval.

**Mis juhtub, kui kehtivusperiood lõpeb?**
Nagu punktis 11.2 öeldud, võid allesjäänud saldo välja nõuda kuni üks aasta pärast kehtivusperioodi lõppu.

**Mis juhtub pärast 12 kuud mittekasutamist pärast kehtivusperioodi lõppu?**
Kui ühe aasta jooksul nõuet ei esitata, ei saa Airwallet saldot tagasi maksta. Sel hetkel peetakse allesjäänud saldo kinni.

**Kelle poole saan küsimustega pöörduda?**
Kui sul on küsimusi või päringuid, võid alati meie klienditoega ühendust võtta.