> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://wiser.airwallet.net/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Antonin vianmääritys

# Antonin vianmääritys


| Ongelma / häiriö | Mahdollinen ratkaisu |
| ---- |
| Kortti hylätään päätteellä maksun aikana | Tarkista Dashboardin ”Overview”-sivulta KYC-tiedot ja varmista, ettei tietoja puutu. |
| Anton ei löydä toimipistettä | Varmista, että Antonissa ja vähintään yhdessä toimipisteen laitteessa on virta päällä. |
| Anton näyttää ”ei internetyhteyttä” -symbolin | Vaihda verkko-operaattoria tai yhdistä Anton Wi-Fi-verkkoon. |
| Laitteet ovat harmaina tai epäaktiivisia | Varmista, että Airwallet-laitteet on aktivoitu laskutussivulla. |
| Anton on siirretty ja maksutapahtumat hylätään | Päivitä Anton ja käynnistä se uudelleen, ja ota tarvittaessa yhteyttä tukeen. |
| ”Anton ei ole vielä määritetty Airwallet Dashboardissa” | Varmista, että Anton on luotu ja laskutus on aktivoitu Dashboardissa. |
| ”Anton ei ole vielä aktivoitu Dashboardissa” | Aktivoi Anton laskutussivulla. |
| Anton ei löydä laitteita ”Käynnistä”-painikkeen painamisen jälkeen | Varmista, että laitteissa on virta päällä ja ne on aktivoitu Dashboardissa. |
| Pääte jumittuu maksun aikana | Käynnistä maksupääte uudelleen tai tee sille palautus tehdasasetuksiin (hard reset). |
| Tabletin näyttö on musta | Tarkista virransyöttö ja lataa Antonia vähintään 15 minuuttia ennen uudelleenkäynnistystä. |
| Anton näkee koneen/laitteen mutta ei saa yhteyttä | Testaa, saako puhelimesi Airwallet-sovellus yhteyden koneeseen/laitteeseen. |
| Päätteellä näkyy ”TAMPER DETECTED” | Ota heti yhteyttä Airwalletin tukeen. |

# Lisävianmääritys
### Bluetooth®-kuvake vilkkuu päätteellä
Kokeile seuraavaa:
* Käynnistä maksupääte uudelleen virtapainikkeella
* Käynnistä tabletti uudelleen pitämällä sivupainiketta painettuna
* Varmista, että laite on määritetty oikein Dashboardissa
* Tee maksupäätteelle palautus tehdasasetuksiin (hard reset) USB-C-portin vieressä olevalla nollauspainikkeella

### Hitaat latausajat tai hidas järjestelmä
Syynä on yleensä huono internetyhteys.
Suositellut toimet:
* Tee Antonilla nopeustesti
* Vaihda tarvittaessa verkko-operaattoria
* Yhdistä Anton Wi-Fi-verkkoon, jos se on mahdollista

### ”TAMPER DETECTED”
Maksupäätteessä on peukalointisuojaus.
Jos peukalointi havaitaan:
* Arkaluonteiset tiedot poistetaan automaattisesti
* Päätettä ei voi enää käyttää
* Ota heti yhteyttä Airwalletin tukeen

# Tuki
Jos tarvitset salasanan Antonin ProKiosk-tilasta poistumiseen, ota yhteyttä tukeemme Airwallet Dashboardista. 
Jos ongelma ei ratkea tai sitä ei ole lueteltu vianmääritystaulukossa, ota yhteyttä Airwalletin tukeen:
* Sähköposti: contact@airwallet.net
* Puhelin: +45 7870 9999
* Chat: __www.airwallet.net__