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# Comment envoyer un nouveau signal de démarrage à la machine ?

Si vous n’arrivez pas à démarrer la machine après avoir effectué votre paiement, suivez les étapes ci-dessous pour envoyer un nouveau signal de démarrage. ⚠️ Remarque : cette option est disponible uniquement dans les 5 minutes suivant le paiement et ne fonctionne qu’avec certaines configurations de machines.

1.  **Dépannage**
    
    → Appuyez sur la machine pour laquelle vous avez payé en sélectionnant**« Un problème ?**Cliquez ici **»**dans l’application
    
    → Appuyez sur le bouton bleu intitulé**« Redémarrer »**pour lancer le processus de dépannage
    

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/f/b/d/8fbd610f32d91000/skaermbillede-2025-09-10-kl-02_1dt2f4g.png)

2.**Ouvrez et refermez la porte**

→ Essayez d’ouvrir et de refermer la porte de la machine

→ Attendez 10 secondes, puis appuyez sur le bouton vert intitulé**« Suivant »**dans l’application

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/f/b/d/8fbd610f32d91000/skaermbillede-2025-09-10-kl-02_1n1td50.png)

3.**Sélectionnez un programme et appuyez sur Démarrer**

→ Sélectionnez le programme souhaité sur la machine

→ Appuyez sur le bouton**« Démarrer »**de la machine

→ Après 10 secondes, appuyez sur le bouton vert intitulé**« Suivant »**dans l’application

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/f/b/d/8fbd610f32d91000/skaermbillede-2025-09-10-kl-03_1jy27r5.png)

4.**Nous y sommes presque**

→ Assurez-vous que la porte est fermée, que le programme souhaité est sélectionné et que le bouton**Démarrer**de la machine a été enfoncé

→ Attendez 10 secondes, puis appuyez sur le bouton vert intitulé**« Démarrer la machine »**dans l’application

→ Le signal de démarrage a maintenant été envoyé à la machine. Elle devrait démarrer sous peu. Sinon, appuyez à nouveau sur le bouton**Démarrer**de la machine

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/f/b/d/8fbd610f32d91000/skaermbillede-2025-09-10-kl-03_caqvsa.png)

**Si la machine ne démarre toujours pas, veuillez contacter l’assistance Airwallet pour obtenir de l’aide :**

📞**Téléphone :**

-   UE : +45 78 70 99 99
-   États-Unis : +1 (470) 481 5325

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