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# Comment mettre à jour le système d’exploitation

> Cet article est destiné à l’équipe CS. Il explique comment changer le système d’exploitation d’Anton après que son écran est devenu noir. La version OS 11 présente un risque qu’Anton affiche un écran noir. Passer à OS 12 ou 13 réduira le risque que cela se reproduise.

**PARTIE 1 : Importer le fichier CSV dans Knox E-FOTA**

1.  Accédez à Knox E-FOTA
2.  Accédez à Devices
3.  Accédez à Bulk Actions
4.  Cliquez sur Upload devices
5.  Téléchargez le modèle CSV et saisissez le numéro IMEI (voir l’exemple)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8fbd610f32d91000/skaermbillede-2023-07-31-kl-16_15hnfvb.png)

Supprimez toutes les cases et tout le texte, insérez un nouveau texte avec le numéro IMEI et terminez par « Come », comme sur l’image.

1.  Importez le fichier CSV sur la page, puis envoyez-le à l’aide du bouton
2.  Recherchez votre appareil dans Devices
3.  Vérifiez que le profil indiqué est « PRE\_PROD\_ENGLISH\_TABLET\_NEW ». Sinon, sélectionnez l’appareil dans Knox Configure, puis Assign Profile. Choisissez ici le profil nommé PRE\_PROD\_ENGLISH\_TABLET\_NEW. Cochez ensuite « Push update without requesting end-user consent » et confirmez.
4.  Dans Devices de Knox E-FOTA, recherchez le numéro IMEI et vérifiez qu’il figure dans la liste, avec « Operation status: Approved » et « Client Status: Not enrolled ».

REMARQUE ! Demandez ensuite à une personne présente sur place de cliquer sur la bulle à gauche.  

**Après avoir cliqué, une page intitulée « Knox E-FOTA » s’affichera et l’utilisateur devra cliquer sur le bouton bleu « Continue ».**

**PARTIE 2 : Créer une campagne dans Knox E-FOTA**

1.  Accédez à Campaign
2.  Créez une campagne
3.  Saisissez ou modifiez les paramètres selon l’appareil (Network and Speed: (Any) et Download allowed while roaming)
4.  Attribuez des appareils sous « Assign devices and firmware »
5.  Ajoutez le numéro IMEI correspondant à l’Anton concerné
6.  Après avoir ajouté le bon numéro IMEI associé à Anton, modifiez l’appareil
7.  Définissez CSC sur OXM
8.  Choisissez « Latest Firmware » comme version du micrologiciel
9.  Choisissez la version d’OS vers laquelle la tablette doit être mise à niveau (la version 13 est recommandée)
10.  Terminez en cliquant sur « Create and activate »

**REMARQUE ! Cliquez ensuite à nouveau sur la bulle sur place. Après quelques secondes, il faudra cliquer sur le bouton bleu « Install now ». L’appareil redémarrera alors.**

Cette opération doit être effectuée trois fois. Le téléchargement sera donc indiqué trois fois et vous devrez cliquer à chaque fois sur « Install now ».

**PARTIE 3 : Vérifier que les informations sont correctes**

1.  Vérifiez maintenant l’appareil dans KNOX E-FOTA. L’état de l’opération doit indiquer « Operation status: Campaign synced » et l’état du client « Client status: Enrolled »
2.  Vous devez maintenant changer le nom en Anton\_Prod\_English\_Tablet (suivez la procédure indiquée précédemment)
3.  Anton effectuera maintenant une mise à jour
4.  Vérifiez que toutes les informations sont correctes (Anton\_Prod\_English\_Tablet, OXM, version de l’OS)
5.  Accédez à Knox Configure
6.  Envoyez la mise à jour du profil et redémarrez
7.  L’OS est maintenant mis à jour vers la version 13