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# FAQ : frais administratifs sur les comptes inactifs

### Que sont les frais administratifs ?

Dans certains pays, Airwallet peut appliquer de **petits frais administratifs mensuels**aux comptes restés inactifs pendant une période prolongée. Ces frais sont déduits du solde de votre portefeuille.

### Quand les frais administratifs s’appliquent-ils ?

Si votre compte reste inactif pendant**six (6) mois consécutifs**, des frais administratifs mensuels**peuvent**être déduits de votre solde restant (selon votre pays).

### Quel est le montant des frais administratifs ?

Les frais administratifs correspondent à de**petits frais mensuels**. Le montant exact dépend des conditions applicables dans votre pays.

### Pendant combien de temps les frais administratifs seront-ils facturés ?

Les frais administratifs continueront d’être facturés jusqu’à ce que l’une des situations suivantes se produise :

-   Vous **réactivez** votre compte en l’utilisant, ou
-   Le solde de votre portefeuille est **épuisé**(atteint zéro).

### Comment arrêter les frais administratifs ?

Vous pouvez arrêter les frais administratifs en**réactivant votre compte**. Toute utilisation réussie de votre compte vaut réactivation.

### Pourquoi Airwallet facture-t-elle des frais administratifs ?

Les comptes inactifs entraînent des coûts administratifs et opérationnels permanents. Les frais administratifs permettent de couvrir le coût de leur gestion.

### Que se passe-t-il si mon solde atteint zéro ?

Si les frais administratifs épuisent votre solde, le solde de votre portefeuille sera de**zéro**et aucuns frais administratifs supplémentaires ne pourront être déduits.

### Frais administratifs - Tarifs

| Pays | Devise | Frais d’inactivité |
| --- | --- | --- |
| Australie | AUD | 0.50 |
| Canada | CAD | 0.30 |
| États-Unis | USD | 0.50 |
| Nouvelle-Zélande | NZD | 0.50 |
| Singapour | SGD | 0.30 |

**Remarques**

-   Tous les tarifs sont facturés mensuellement, par machine.
-   Les frais administratifs ne s’appliquent qu’après la période d’inactivité requise.
-   Les frais sont déduits du solde disponible du portefeuille tant que le compte reste inactif.

### Qui contacter si j’ai des questions ?

Pour toute question, veuillez contacter **l’assistance Airwallet**.