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# FAQ sul modulo Prenotazioni

### **1. Cos'è il modulo Prenotazioni?**
Il **modulo Prenotazioni** ti permette di visualizzare e gestire tutte le prenotazioni delle macchine della lavanderia direttamente dalla tua dashboard Airwallet. Offre una panoramica completa di come e quando le tue macchine vengono prenotate, aiutandoti a monitorare l'utilizzo, individuare i periodi di inattività e migliorare l'efficienza operativa.
Questo modulo si collega alla **funzione Prenotazione** già esistente nell'app Airwallet, in cui gli utenti finali possono riservare le macchine in anticipo.

### **2. Chi può accedere al modulo Prenotazioni?**
Il modulo Prenotazioni è disponibile per i clienti con i piani **SMART** e **BUSINESS**.
Se hai il piano **BASIC**, la funzione sarà bloccata nella tua dashboard.

### **3. Come abilito le prenotazioni per una sede?**
1. Vai alla tua dashboard.
2. Vai su **Sedi → Impostazioni**.
3. Trova la sezione **Prenotazione**.
4. Attiva l'interruttore **Abilita prenotazione**.
Una volta abilitata, gli utenti possono riservare le macchine nell'app Airwallet e vedrai queste prenotazioni nella vista Prenotazioni della dashboard.

### **4. Cosa posso vedere nel modulo Prenotazioni?**
Il modulo ha due viste principali:

#### **A. Panoramica delle prenotazioni (livello superiore)**
Offre un riepilogo rapido di tutte le tue sedi.
Le colonne includono:
* **Sede**
* **Cliente**
* **Prenotazioni abilitate** (Sì/No)
* **Dispositivi**
* **Prenotazioni di oggi** (adattate al fuso orario del cliente)
* **Prenotazioni dei prossimi 7 giorni **(adattate al fuso orario del cliente)
Puoi filtrare i risultati per **Cliente**, **Sede** o **Prenotazioni abilitate**.

#### **B. Vista Orario (per sede)**
Mostra un programma dettagliato per una sede in una data specifica.
Puoi:
* Passare da una data all'altra
* Filtrare per sede
* Vedere gli orari di apertura di ogni giorno
* Seguire visivamente tutte le prenotazioni su una griglia
Ogni dispositivo appare come una riga e ogni prenotazione come un blocco colorato che mostra utente, orario e stato della prenotazione.
**5. Con quale frequenza vengono aggiornati i dati delle prenotazioni?**
La vista si aggiorna automaticamente circa **una volta ogni 5 minuti** per mostrare l'attività e gli stati più recenti delle prenotazioni.

### **6. Cosa significano i colori e gli stati delle prenotazioni?**
| **Stato** | **Descrizione** |
| **Completata** | La macchina prenotata è stata utilizzata dall'utente entro l'intervallo di prenotazione (±1 ora). |
| **Persa** | La macchina prenotata non è stata utilizzata entro l'intervallo di prenotazione (±1 ora). |
| **In corso – Utilizzata** | La prenotazione è attualmente attiva e la macchina è in uso. |
| **In corso – Non utilizzata** | La prenotazione è attualmente attiva, ma la macchina non è ancora stata utilizzata. |
| **In arrivo** | La prenotazione non è ancora iniziata. |
| **Annullata** | La prenotazione è stata annullata dall'utente. |

### **7. Posso esportare i dati delle prenotazioni?**
Sì. Puoi esportare tutti i dati delle prenotazioni di una sede.

### **8. Posso modificare o annullare le prenotazioni dalla dashboard?**
No. La vista della dashboard è **di sola lettura**.
Gli utenti gestiscono le proprie prenotazioni tramite l'**app mobile Airwallet**.

### **9. Quali fusi orari vengono usati nel modulo Prenotazioni?**
* Le prenotazioni mostrate nelle **pagine di panoramica** (ad es. "Prenotazioni di oggi", "Prossimi 7 giorni") sono adattate al **fuso orario del cliente**.
* Gli orari di inizio e fine delle singole prenotazioni nelle esportazioni riflettono il **fuso orario della sede**.

### **10. Quali impostazioni controllano il funzionamento delle prenotazioni?**
Ogni sede può definire questi parametri nelle impostazioni:
| **Impostazione** | **Descrizione** |
| **Finestra di prenotazione** | Con quanti giorni di anticipo gli utenti possono prenotare. |
| **Durata della prenotazione** | La durata di una prenotazione in minuti. |
| **Numero massimo di prenotazioni attive per utente** | Il numero di prenotazioni attive simultanee consentite per utente. |
| **Margine prima della prenotazione** | Tempo prima di una prenotazione durante il quale la macchina è bloccata per gli altri. |
| **Rilascio per timeout** | Periodo di tolleranza dopo un mancato utilizzo, prima che la macchina torni disponibile. |

### **11. Quali sono i vantaggi dell'uso del modulo Prenotazioni?**
* Vedere tutte le prenotazioni in un'unica vista chiara
* Monitorare gli schemi di utilizzo delle macchine
* Individuare le fasce orarie poco utilizzate
* Esportare i dati delle prenotazioni per la reportistica