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# FAQ sull'incameramento del saldo per inattività

**Cosa cambia?**
Airwallet renderà inattivi gli account dopo 12 mesi di completa inattività, per ridurre il carico di lavoro amministrativo e garantire una corretta gestione degli account dormienti di lungo periodo. Quando un account diventa inattivo, il saldo residuo del portafoglio verrà incamerato in conformità con i termini.

**Perché Airwallet incamera i saldi degli account inattivi?**
Gli account inattivi generano costi amministrativi e operativi continui. Per gestire questi costi e mantenere un trattamento sicuro degli account inutilizzati, Airwallet incamera il saldo residuo dopo la fine del periodo consentito per la richiesta.

**Verrò avvisato prima che il mio saldo venga incamerato?**
Sì. Durante gli ultimi 30 giorni del periodo di richiesta riceverai due notifiche tramite notifica push e/o SMS che ti ricordano che il tuo account sta per diventare inattivo e che il saldo residuo deve essere richiesto se desideri conservarlo.

**Quando un account è considerato inattivo?**
Un account è considerato inattivo quando non è stato utilizzato per un intero periodo di fatturazione. Ai sensi della Sezione 11.2 dei termini, il periodo di validità termina quindi l'ultimo giorno del periodo di fatturazione successivo.

**Cosa succede quando termina il periodo di validità?**
Come indicato nella Sezione 11.2, puoi richiedere il saldo residuo fino a un anno dopo la fine del periodo di validità.

**Cosa succede dopo 12 mesi di inattività successivi alla fine del periodo di validità?**
Se non viene presentata alcuna richiesta entro la finestra di un anno, Airwallet non può rimborsare il saldo. A quel punto il saldo residuo viene incamerato.

**Chi posso contattare se ho domande?**
Se hai domande o richieste, puoi sempre contattare la nostra assistenza.