> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://wiser.airwallet.net/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Guida all'app Airwallet || Questa guida è pensata per i nuovi utenti dell'app Airwallet. Contiene tutto, dalla creazione dell'account fino al pagamento in lavanderia, insieme alle diverse funzionalità. 1. **Crea un nuovo utente** Dopo aver installato l'app Airwallet sul telefono, devi creare un account. Ecco come fare: → Fai clic su "Crea nuovo utente" → Fai clic su "Acconsento" → Fai clic su "Accetta" → Inserisci nome, cognome, numero di telefono e un codice PIN di 4 cifre a tua scelta, poi concludi facendo clic su "Crea utente" in fondo alla pagina. → Nell'ultimo passaggio verrà inviata al tuo numero di telefono una "password monouso di 6 cifre" da inserire al centro della pagina. Dopodiché puoi fare clic su **Avanti** in basso. | **Hai problemi a ricevere la password monouso?** Consulta la nostra guida per ulteriore assistenza: 👉 [Non hai ricevuto il codice di verifica via SMS?](https://wiser.airwallet.net/en/article/didnt-receive-your-sms-verification-code-c15u9o/) ![Create new user](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8fbd610f32d91000/skaermbillede-2024-04-03-kl-11_1te604d.png) 2. **Trova la tua lavanderia** Dopo aver creato l'account, segui questi passaggi per trovare la tua lavanderia nell'app, in "Paga": → Tocca il pulsante verde **"Trova lavanderia"** → Seleziona la tua lavanderia dall'elenco delle opzioni disponibili → Una volta selezionata, la tua lavanderia verrà salvata nell'app Poi tocca il banner rosso in cima allo schermo per aggiungere il tuo metodo di pagamento: ne parliamo meglio nel **Passaggio 3 qui sotto**. | Se in qualsiasi momento vuoi cambiare la tua sede con un'altra lavanderia, consulta questa guida per le istruzioni passo passo: 👉 [Come posso cambiare la mia sede nell'app?](https://wiser.airwallet.net/en/article/how-can-i-change-my-location-in-the-app-1xjgl3k/) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/f/b/d/8fbd610f32d91000/skaermbillede-2025-09-09-kl-00_kg9hkj.png) 3. **Aggiunta del metodo di pagamento** Dopo aver aggiunto la tua lavanderia al tuo account, devi registrare il tuo metodo di pagamento. Segui questi passaggi per configurarlo: → Scegli "Metodo di pagamento" → Fai clic nel campo bianco → Scegli "Carta di pagamento" → Inserisci i dati della carta e concludi facendo clic su "Salva" in fondo alla pagina ![Adding payment method](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8fbd610f32d91000/skaermbillede-2024-04-03-kl-13_w8voa1.png) 4. **Impostazioni del portafoglio** Dopo aver inserito il metodo di pagamento, verrai reindirizzato alle impostazioni del portafoglio dell'app Airwallet. Puoi anche accedere alle impostazioni manualmente così: → Vai su "Attività" → Fai clic sul banner verde in alto che mostra il tuo saldo → Ora ti trovi nelle impostazioni del portafoglio Nelle impostazioni del portafoglio devi decidere cosa inserire nei campi. → Seleziona l'importo di ricarica: l'importo selezionato verrà ricaricato sul saldo quando il saldo sta per scendere sotto il limite di ricarica scelto. L'importo può andare dal costo di un lavaggio/asciugatura fino a un budget mensile per il bucato. || Attenzione: l'importo di ricarica non può essere impostato a 0 e deve essere sempre superiore al limite di ricarica. → Limite di ricarica: il limite sotto il quale il saldo non può scendere, per assicurarti di avere sempre fondi sufficienti nel portafoglio. Se non vuoi essere avvisato finché il saldo non è completamente esaurito, imposta il valore a 0. → Ricarica automatica: se **attivata**, l'app ricaricherà in base alle impostazioni precedenti solo quando tenti di pagare con un saldo insufficiente. Riceverai comunque una notifica della ricarica. Se **disattivata**, quando i fondi sono insufficienti l'app ti reindirizzerà alla pagina delle impostazioni del portafoglio per approvare manualmente la ricarica. | Se vuoi modificare le impostazioni dopo la configurazione iniziale, puoi farlo andando su "Attività" nella tua app e facendo clic sul banner che mostra il tuo saldo. ![Wallet settings](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8fbd610f32d91000/skaermbillede-2024-06-10-kl-16_fm9y7n.png) 5. **Pagamento e avvio della macchina** Quando il tuo account Airwallet è stato creato e il metodo di pagamento è stato aggiunto, sei pronto a pagare per la macchina. Ecco come fare: → In "Paga" puoi scegliere la macchina per cui vuoi pagare. Potrebbe essere, per esempio, "Lavaggio 1". → Quando sei connesso alla macchina, verrà mostrata una breve guida su cosa devi fare prima di completare il pagamento per la macchina. → Alla fine puoi completare il pagamento facendo "Scorri" verso destra || Hai problemi ad avviare la macchina dopo il pagamento? Consulta questa guida per assistenza: 👉 [Come inviare un nuovo segnale di avvio alla macchina](https://wiser.airwallet.net/en/article/how-can-i-send-a-new-start-signal-to-the-machine-dbo7kj/) ![Pay to and start of the machine](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8fbd610f32d91000/skaermbillede-2024-04-03-kl-14_1913xuc.png) 6. **Prenotazione** Se vuoi prenotare una lavatrice o un'asciugatrice, puoi andare su Prenotazione nell'app, dove ti verrà mostrato un calendario. Per effettuare una prenotazione devi: → Scegliere la data in cui vuoi prenotare un orario → Scegliere la fascia oraria in cui userai la macchina → Scegliere quale macchina vuoi prenotare → Confermare la prenotazione facendo "Scorri" verso destra || Nota: l'attivazione o meno del sistema di prenotazione è stabilita dai proprietari della lavanderia. ![Booking](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8fbd610f32d91000/skaermbillede-2024-04-04-kl-14_er45sg.png) Se hai altre domande o hai bisogno di aiuto con le funzionalità dell'app Airwallet, contatta l'assistenza Airwallet per ulteriore supporto: 📞 **Telefono:** • UE: +45 78 70 99 99 • USA: +1 (470) 481 5325 💬 **Chat dal vivo:** Disponibile tramite l'app Airwallet, il terminale di pagamento Anton o sul nostro [sito web]() 📧 **E-mail:** contact@airwallet.net