> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://wiser.airwallet.net/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Hoe kan ik een nieuw startsignaal naar de machine sturen?

|| Als je problemen ondervindt met het starten van de machine nadat de betaling is voltooid, volg dan de onderstaande stappen om een nieuw startsignaal te sturen. ⚠️ Let op: deze optie is slechts binnen 5 minuten na de betaling beschikbaar en werkt alleen met bepaalde machineconfiguraties.

1. **Problemen oplossen (Troubleshoot)**

→ Tik op de machine waarvoor je hebt betaald door in de app **"Probleem? Klik hier"** te selecteren 
→ Druk op de blauwe knop met het label **"Opnieuw starten"** om het oplossen van problemen te starten

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/f/b/d/8fbd610f32d91000/skaermbillede-2025-10-24-kl-13_8tx4rk.png)



2. **De deur opnieuw openen en sluiten**

→ Probeer de deur van de machine opnieuw te openen en te sluiten 
→ Wacht 10 seconden en tik vervolgens op de groene knop met het label **"Volgende"** in de app

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/f/b/d/8fbd610f32d91000/skaermbillede-2025-10-24-kl-13_13wkdxo.png)


3. **Programma selecteren en op Start drukken**

→ Selecteer het gewenste programma op de machine 
→ Druk op de knop **"Start"** op de machine 
→ Wacht 10 seconden en tik vervolgens op de groene knop met het label **"Volgende"** in de app

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/f/b/d/8fbd610f32d91000/skaermbillede-2025-10-24-kl-13_1w2si1c.png)
4. **We zijn er bijna**

→ Zorg ervoor dat de deur gesloten is, het gewenste programma is geselecteerd en dat de **Start**-knop op de machine is ingedrukt 
→ Wacht 10 seconden en tik vervolgens op de groene knop met het label **"Start de machine"** in de app 
→ Het startsignaal is nu naar de machine gestuurd. Deze zou spoedig moeten starten. Zo niet, druk dan nogmaals op de **Start**-knop op de machine


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/f/b/d/8fbd610f32d91000/skaermbillede-2025-10-24-kl-13_6phhjw.png)



**Als de machine nog steeds niet start, neem dan contact op met de Airwallet-ondersteuning voor verdere assistentie:**

📞 **Telefoon:**
* **EU:** +45 78 70 99 99
* **VS:** +1 (470) 481 5325

💬 **Live Chat:** Beschikbaar via de Airwallet-app, de Anton betaalterminal of op onze [website](https://airwallet.net/)

📧 **E-mail:** contact@airwallet.net