> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://wiser.airwallet.net/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Ik heb voor een machine betaald, maar hij start niet. Wat kan ik doen?

Bij de meeste machines kun je de machine in de app opnieuw selecteren en de eerste 15 minuten na je aankoop kosteloos een nieuw startsignaal sturen. Zo stuur je een nieuw startsignaal: https://wiser.airwallet.net/nl/article/hoe-kan-ik-een-nieuw-startsignaal-naar-de-machine-sturen-1xn2xyn/

Als dit niet mogelijk is, neem dan contact op met Airwallet via  ${color}[#29e1b4](+45 7870 9999) of ${color}[#29e1b4](contact@airwallet.net) en houd je transactie-ID of telefoonnummer bij de hand. Het transactie-ID vind je op het bonnetje in de app.

* Als je je bonnetje niet kunt vinden, komt dat waarschijnlijk doordat je de machine alleen hebt gereserveerd, maar er nog niet voor hebt betaald. Je betaalt pas voor de machine wanneer je hem start.

* Als je een terugbetaling nodig hebt, wordt het bedrag binnen 5-10 werkdagen teruggestort op je rekening.