> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://wiser.airwallet.net/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Ik kan niet inloggen in de Airwallet-app

Controleer het volgende 
1. Is de telefoon verbonden en kan deze een datasignaal ontvangen 
2. Controleer of het telefoonnummer op de inlogpagina juist is 


Weet je je pincode van je account niet meer?
1. Als je je pincode bent vergeten, kun je op de inlogpagina op ‘Pincode vergeten?’ drukken. Voer je telefoonnummer in en wacht op een eenmalige code. Deze komt binnen als sms. Nadat je deze hebt ingevoerd, kun je een nieuwe pincode voor Airwallet kiezen. *(Zorg dat je verbonden bent met je netwerk, zodat je sms-berichten kunt ontvangen.)*
2. Als je het wachtwoord niet kunt wijzigen, neem dan contact op met Airwallet via de chatsupport rechtsonder of telefonisch via [+45 78709999](tel:+4578709999) 

Heb je de verificatie-sms niet ontvangen
1. Controleer of je het juiste telefoonnummer hebt ingevoerd 
2. Het kan 30 - 60 seconden duren voordat je het bericht ontvangt. (Controleer ook goed of je in de sms-app op je telefoon kijkt)
3. Probeer de sms opnieuw te laten versturen 
4. Als je het bericht nog steeds niet ontvangt, neem dan contact op met Airwallet via de chatsupport rechtsonder of telefonisch via [+45 78709999](tel:+4578709999)