> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://wiser.airwallet.net/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Veelgestelde vragen over de Reserveringsmodule

### **1. Wat is de Reserveringsmodule?**
Met de **Reserveringsmodule** bekijk en beheer je alle reserveringen van wasmachines rechtstreeks vanuit je Airwallet Dashboard. Je krijgt een compleet overzicht van hoe en wanneer je machines worden gereserveerd, zodat je het gebruik kunt monitoren, ongebruikte periodes kunt herkennen en de operationele efficiëntie kunt verbeteren.
Deze module is gekoppeld aan de bestaande **Reserveringsfunctie** in de Airwallet-app, waarmee eindgebruikers vooraf machines kunnen reserveren.

### **2. Wie heeft toegang tot de Reserveringsmodule?**
De Reserveringsmodule is beschikbaar voor klanten met het abonnement **SMART** en **BUSINESS**.
Als je het abonnement **BASIC** hebt, is de functie vergrendeld in je Dashboard.

### **3. Hoe schakel ik reserveringen in voor een locatie?**
1. Ga naar je Dashboard.
2. Navigeer naar **Locations → Settings**.
3. Zoek het gedeelte **Booking**.
4. Zet **Enable Booking** aan om het te activeren.
Zodra het is ingeschakeld, kunnen gebruikers machines reserveren in de Airwallet-app en zie je die reserveringen in de weergave Bookings van het Dashboard.

### **4. Wat kan ik zien in de Reserveringsmodule?**
De module heeft twee hoofdweergaven:

#### **A. Reserveringsoverzicht (hoofdniveau)**
Geeft een snelle samenvatting van al je locaties.
De kolommen zijn onder meer:
* **Location**
* **Customer**
* **Bookings enabled** (Yes/No)
* **Devices**
* **Bookings today** (aangepast aan de tijdzone van de klant)
* **Bookings next 7 days **(aangepast aan de tijdzone van de klant)
Je kunt de resultaten filteren op **Customer**, **Location** of **Bookings enabled**.

#### **B. Roosterweergave (per locatie)**
Toont een gedetailleerd schema voor één locatie op een bepaalde datum.
Je kunt:
* Wisselen tussen datums
* Filteren op locatie
* De openingstijden voor elke dag bekijken
* Alle reserveringen visueel volgen op een raster
Elk apparaat verschijnt als een rij en elke reservering als een kleurgecodeerd blok met de gebruiker, de tijd en de reserveringsstatus.
**5. Hoe vaak worden reserveringsgegevens bijgewerkt?**
De weergave wordt automatisch ongeveer **eens per 5 minuten** bijgewerkt om de meest recente reserveringsactiviteit en statussen te tonen.

### **6. Wat betekenen de reserveringskleuren en -statussen?**
| **Status** | **Beschrijving** |
| **Completed** | De gereserveerde machine is door de gebruiker gebruikt binnen het reserveringsinterval (±1 uur). |
| **Missed** | De gereserveerde machine is niet gebruikt binnen het reserveringsinterval (±1 uur). |
| **In Progress – Used** | De reservering is momenteel actief en de machine is in gebruik. |
| **In Progress – Unused** | De reservering is momenteel actief, maar de machine is nog niet gebruikt. |
| **Upcoming** | De reservering is nog niet gestart. |
| **Cancelled** | De reservering is door de gebruiker geannuleerd. |

### **7. Kan ik reserveringsgegevens exporteren?**
Ja. Je kunt alle reserveringsgegevens van een locatie exporteren.

### **8. Kan ik reserveringen bewerken of annuleren vanuit het Dashboard?**
Nee. De weergave in het Dashboard is **alleen-lezen**.
Gebruikers beheren hun eigen reserveringen via de **mobiele Airwallet-app**.

### **9. Welke tijdzones worden gebruikt in de Reserveringsmodule?**
* Reserveringen die op **overzichtspagina's** worden getoond (bijv. "Bookings today", "Next 7 days") zijn aangepast aan de **tijdzone van de klant**.
* De begin- en eindtijden van individuele reserveringen in exports weerspiegelen de **tijdzone van de locatie**.

### **10. Welke instellingen bepalen hoe reserveringen werken?**
Elke locatie kan deze parameters in de instellingen definiëren:
| **Instelling** | **Beschrijving** |
| **Booking window** | Hoeveel dagen van tevoren gebruikers kunnen reserveren. |
| **Booking duration** | De lengte van een reservering in minuten. |
| **Maximum active bookings per user** | Het aantal gelijktijdige actieve reserveringen dat per gebruiker is toegestaan. |
| **Buffer before booking** | Tijd vóór een reservering waarin de machine voor anderen is vergrendeld. |
| **Timeout release** | Respijtperiode na een no-show voordat de machine weer beschikbaar komt. |

### **11. Wat zijn de voordelen van de Reserveringsmodule?**
* Alle reserveringen in één duidelijk overzicht zien
* Patronen in het machinegebruik monitoren
* Onderbenutte tijdsloten herkennen
* Reserveringsgegevens exporteren voor rapportage