> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://wiser.airwallet.net/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Wat kan ik doen als het scherm van de betaalterminal zwart is?

**Als u bij een betaalterminal komt met een zwart scherm, moet u het volgende doen:**

1.  Probeer eerst eenvoudigweg op de aan-uitknop aan de rechterkant van de terminal te drukken (u hebt een puntig voorwerp nodig waarmee u de knop in het gaatje kunt indrukken; zorg dat u voelt dat de knop wordt ingedrukt)
2.  Controleer of de betaalterminal op de stroom is aangesloten en of er geen laadkabels loszitten.
3.  Als geen van de eerder genoemde stappen heeft geholpen, kan het nodig zijn om het scherm uit de behuizing te halen. Haal daarvoor de betaalterminal van de muur en gebruik de speciale sleutel die bij de aankoop van de terminal is meegeleverd om de kooi te ontgrendelen. Trek na het ontgrendelen het metalen achterpaneel omlaag en druk onderaan op de knop die de tablet vasthoudt om de tablet eruit te halen.
4.  Laad de tablet zelf enkele minuten op om er zeker van te zijn dat de batterij niet op 0% staat wanneer u de andere stappen probeert.
5.  Probeer nadat de tablet enige tijd is opgeladen de aan-uitknop en de knop voor volume omlaag tegelijkertijd in te drukken en houd beide minimaal 7 seconden ingedrukt.
6.  Als geen van deze stappen heeft geholpen, neem dan contact op met onze klantenservice via +45 78 70 99 99 of per e-mail via [contact@airwallet.net](mailto:contact@airwallet.net)