> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://wiser.airwallet.net/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# FAQ om inndragning av saldo ved inaktivitet

**Hva endres?**
Airwallet vil gjøre kontoer inaktive etter 12 måneders fullstendig inaktivitet for å redusere administrativt arbeid og sikre riktig håndtering av kontoer som har vært hvilende over lang tid. Når en konto blir inaktiv, inndras den gjenværende lommebokssaldoen i samsvar med vilkårene.

**Hvorfor inndrar Airwallet saldoer på inaktive kontoer?**
Inaktive kontoer medfører løpende administrative og operative kostnader. For å håndtere disse kostnadene og opprettholde sikker behandling av ubrukte kontoer inndrar Airwallet den gjenværende saldoen etter at den tillatte kravperioden er over.

**Blir jeg varslet før saldoen min inndras?**
Ja. I løpet av de siste 30 dagene av kravperioden får du to varsler via push-varsel og/eller SMS som minner deg på at kontoen din er i ferd med å bli inaktiv, og at den gjenværende saldoen må kreves utbetalt hvis du vil beholde den.

**Når regnes en konto som inaktiv?**
En konto regnes som inaktiv når den ikke har vært brukt i en hel faktureringsperiode. I henhold til punkt 11.2 i vilkårene utløper gyldighetsperioden da den siste dagen i neste faktureringsperiode.

**Hva skjer når gyldighetsperioden utløper?**
Som angitt i punkt 11.2 kan du kreve den gjenværende saldoen utbetalt i inntil ett år etter at gyldighetsperioden har utløpt.

**Hva skjer etter 12 måneders inaktivitet utover slutten av gyldighetsperioden?**
Hvis det ikke fremmes noe krav innen ettårsfristen, kan ikke Airwallet refundere saldoen. På det tidspunktet inndras den gjenværende saldoen.

**Hvem kan jeg kontakte hvis jeg har spørsmål?**
Hvis du har spørsmål eller henvendelser, er du alltid velkommen til å kontakte supporten vår.