> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://wiser.airwallet.net/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Feilsøking for Anton

# Feilsøking for Anton


| Problem | Mulig løsning |
| ---- |
| Kortet blir avvist på terminalen under betaling | Sjekk KYC-informasjonen på «Oversikt»-siden i dashbordet og kontroller at ingen opplysninger mangler. |
| Anton finner ikke stedet | Kontroller at Anton og minst én enhet på stedet er slått på. |
| Anton viser et «ingen internett»-symbol | Bytt nettverksoperatør eller koble Anton til Wi-Fi. |
| Enheter er grået ut eller inaktive | Kontroller at Airwallet-enhetene er aktivert på faktureringssiden. |
| Anton er flyttet og transaksjoner blir avvist | Oppdater og start Anton på nytt, og kontakt support om nødvendig. |
| «Anton er ikke satt opp via Airwallet-dashbordet ennå» | Kontroller at Anton er opprettet og at fakturering er aktivert på dashbordet. |
| «Anton er ikke aktivert på dashbordet ennå» | Aktiver Anton på faktureringssiden. |
| Anton finner ingen enheter etter at jeg trykker «Start» | Kontroller at enhetene er slått på og aktivert på dashbordet. |
| Terminalen henger under betaling | Start betalingsterminalen på nytt eller gjør en hard tilbakestilling. |
| Nettbrettskjermen er svart | Kontroller strømforsyningen og lad Anton i minst 15 minutter før du starter på nytt. |
| Anton ser maskinen/enheten, men får ikke koblet til | Test om Airwallet-appen på telefonen din kan koble til maskinen/enheten. |
| «TAMPER DETECTED» vises på terminalen | Kontakt Airwallet support umiddelbart. |

# Ytterligere feilsøking
### Bluetooth®-ikonet blinker på terminalen
Prøv følgende:
* Start betalingsterminalen på nytt med strømknappen
* Start nettbrettet på nytt ved å holde inne sideknappen
* Kontroller at enheten er riktig konfigurert på dashbordet
* Gjør en hard tilbakestilling av betalingsterminalen med reset-knappen ved siden av USB-C-porten

### Lang innlastingstid eller tregt system
Dette skyldes vanligvis dårlig internettforbindelse.
Anbefalte tiltak:
* Kjør en hastighetstest på Anton
* Bytt nettverksoperatør om nødvendig
* Koble Anton til Wi-Fi hvis det er tilgjengelig

### «TAMPER DETECTED»
Betalingsterminalen har beskyttelsesmekanismer mot uautorisert åpning.
Hvis uautorisert åpning oppdages:
* Sensitiv informasjon slettes automatisk
* Terminalen kan ikke lenger brukes
* Kontakt Airwallet support umiddelbart

# Support
Hvis du trenger passordet for å avslutte ProKiosk-modus på Anton, kan du kontakte supporten vår fra Airwallet-dashbordet. 
Hvis problemet vedvarer eller ikke står i feilsøkingstabellen, kan du kontakte Airwallet support:
* E-post: contact@airwallet.net
* Telefon: +45 7870 9999
* Chat: __www.airwallet.net__