> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://wiser.airwallet.net/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# FAQ modułu rezerwacji

### **1. Czym jest moduł rezerwacji?**
**Moduł rezerwacji** pozwala przeglądać i zarządzać wszystkimi rezerwacjami maszyn pralniczych bezpośrednio z Twojego panelu Airwallet. Daje pełny przegląd tego, jak i kiedy Twoje maszyny są rezerwowane, pomagając monitorować wykorzystanie, wykrywać okresy bezczynności i poprawiać efektywność działania.
Moduł łączy się z istniejącą **funkcją rezerwacji** w aplikacji Airwallet, w której użytkownicy końcowi mogą rezerwować maszyny z wyprzedzeniem.

### **2. Kto ma dostęp do modułu rezerwacji?**
Moduł rezerwacji jest dostępny dla klientów w planach **SMART** i **BUSINESS**.
Jeśli korzystasz z planu **BASIC**, funkcja będzie zablokowana w Twoim panelu.

### **3. Jak włączyć rezerwacje dla lokalizacji?**
1. Przejdź do swojego panelu.
2. Przejdź do **Lokalizacje → Ustawienia**.
3. Znajdź sekcję **Rezerwacje**.
4. Przełącz **Włącz rezerwacje**, aby je aktywować.
Po włączeniu użytkownicy mogą rezerwować maszyny w aplikacji Airwallet, a Ty zobaczysz te rezerwacje w widoku Rezerwacje w panelu.

### **4. Co mogę zobaczyć w module rezerwacji?**
Moduł ma dwa główne widoki:

#### **A. Przegląd rezerwacji (najwyższy poziom)**
Daje szybkie podsumowanie dla wszystkich Twoich lokalizacji.
Kolumny to:
* **Lokalizacja**
* **Klient**
* **Rezerwacje włączone** (Tak/Nie)
* **Urządzenia**
* **Rezerwacje dzisiaj** (dostosowane do strefy czasowej klienta)
* **Rezerwacje w następnych 7 dniach **(dostosowane do strefy czasowej klienta)
Wyniki możesz filtrować według **Klienta**, **Lokalizacji** lub **Rezerwacji włączonych**.

#### **B. Widok harmonogramu (dla lokalizacji)**
Pokazuje szczegółowy harmonogram jednej lokalizacji w wybranym dniu.
Możesz:
* Przełączać się między datami
* Filtrować według lokalizacji
* Zobaczyć godziny otwarcia na każdy dzień
* Śledzić wszystkie rezerwacje wizualnie na siatce
Każde urządzenie jest wierszem, a każda rezerwacja kolorowym blokiem pokazującym użytkownika, czas i status rezerwacji.
**5. Jak często aktualizowane są dane rezerwacji?**
Widok aktualizuje się automatycznie mniej więcej **co 5 minut**, aby pokazywać najnowszą aktywność rezerwacji i statusy.

### **6. Co oznaczają kolory i statusy rezerwacji?**
| **Status** | **Opis** |
| **Zakończona** | Zarezerwowana maszyna została użyta przez użytkownika w przedziale rezerwacji (±1 godzina). |
| **Przegapiona** | Zarezerwowana maszyna nie została użyta w przedziale rezerwacji (±1 godzina). |
| **W toku – używana** | Rezerwacja jest aktualnie aktywna, a maszyna jest w użyciu. |
| **W toku – nieużywana** | Rezerwacja jest aktualnie aktywna, ale maszyna nie została jeszcze użyta. |
| **Nadchodząca** | Rezerwacja jeszcze się nie rozpoczęła. |
| **Anulowana** | Rezerwacja została anulowana przez użytkownika. |

### **7. Czy mogę wyeksportować dane rezerwacji?**
Tak. Możesz wyeksportować wszystkie dane rezerwacji dla lokalizacji.

### **8. Czy mogę edytować lub anulować rezerwacje z panelu?**
Nie. Widok w panelu jest **tylko do odczytu**.
Użytkownicy zarządzają własnymi rezerwacjami w **aplikacji mobilnej Airwallet**.

### **9. Jakie strefy czasowe są używane w module rezerwacji?**
* Rezerwacje pokazywane na **stronach przeglądu** (np. „Rezerwacje dzisiaj”, „Następne 7 dni”) są dostosowane do **strefy czasowej klienta**.
* Czasy rozpoczęcia i zakończenia poszczególnych rezerwacji w eksportach odzwierciedlają **strefę czasową lokalizacji**.

### **10. Jakie ustawienia określają działanie rezerwacji?**
Każda lokalizacja może zdefiniować te parametry w ustawieniach:
| **Ustawienie** | **Opis** |
| **Okno rezerwacji** | Na ile dni z wyprzedzeniem użytkownicy mogą rezerwować. |
| **Czas trwania rezerwacji** | Długość rezerwacji w minutach. |
| **Maksymalna liczba aktywnych rezerwacji na użytkownika** | Liczba jednoczesnych aktywnych rezerwacji dozwolonych dla jednego użytkownika. |
| **Bufor przed rezerwacją** | Czas przed rezerwacją, w którym maszyna jest zablokowana dla innych. |
| **Limit czasu zwolnienia** | Okres karencji po niestawieniu się, zanim maszyna znów stanie się dostępna. |

### **11. Jakie są korzyści z używania modułu rezerwacji?**
* Zobaczysz wszystkie rezerwacje w jednym przejrzystym widoku
* Monitorujesz wzorce użycia maszyn
* Wykrywasz słabo wykorzystane przedziały czasowe
* Eksportujesz dane rezerwacji do raportów