> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://wiser.airwallet.net/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# FAQ: przejęcie salda nieaktywnego konta

**Co się zmienia?**
Airwallet będzie uznawać konta za nieaktywne po 12 miesiącach całkowitej nieaktywności, aby zmniejszyć obciążenie administracyjne i zapewnić właściwe traktowanie długotrwale uśpionych kont. Gdy konto stanie się nieaktywne, pozostałe saldo portfela zostanie przejęte zgodnie z regulaminem.

**Dlaczego Airwallet przejmuje salda nieaktywnych kont?**
Nieaktywne konta generują ciągłe koszty administracyjne i operacyjne. Aby zarządzać tymi kosztami i zapewnić bezpieczne przetwarzanie nieużywanych kont, Airwallet przejmuje pozostałe saldo po upływie dozwolonego okresu na zgłoszenie roszczenia.

**Czy zostanę powiadomiony(-na) przed przejęciem mojego salda?**
Tak. W ciągu ostatnich 30 dni okresu na zgłoszenie roszczenia otrzymasz dwa powiadomienia push i/lub SMS-em, przypominające, że Twoje konto staje się nieaktywne i że pozostałe saldo trzeba odebrać, jeśli chcesz je zachować.

**Kiedy konto jest uznawane za nieaktywne?**
Konto jest uznawane za nieaktywne, jeśli nie było używane przez cały okres rozliczeniowy. Zgodnie z punktem 11.2 regulaminu okres ważności kończy się wtedy ostatniego dnia następnego okresu rozliczeniowego.

**Co się dzieje, gdy kończy się okres ważności?**
Zgodnie z punktem 11.2 możesz zgłosić roszczenie o pozostałe saldo przez okres do jednego roku od zakończenia okresu ważności.

**Co się dzieje po 12 miesiącach nieaktywności po zakończeniu okresu ważności?**
Jeśli w ciągu jednego roku nie zostanie zgłoszone żadne roszczenie, Airwallet nie może zwrócić salda. W tym momencie pozostałe saldo zostaje przejęte.

**Z kim mogę się skontaktować w razie pytań?**
Jeśli masz pytania lub wątpliwości, zawsze możesz skontaktować się z naszym wsparciem.