> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://wiser.airwallet.net/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Rozwiązywanie problemów z Antonem

# Rozwiązywanie problemów z Antonem


| Problem / usterka | Możliwe rozwiązanie |
| ---- |
| Karta jest odrzucana w terminalu podczas płatności | Sprawdź informacje KYC na stronie „Przegląd” w panelu i upewnij się, że niczego nie brakuje. |
| Anton nie może znaleźć lokalizacji | Upewnij się, że Anton i co najmniej jedno urządzenie w lokalizacji są włączone. |
| Anton pokazuje symbol „brak internetu” | Zmień operatora sieci lub połącz Antona z Wi-Fi. |
| Urządzenia są wyszarzone lub nieaktywne | Sprawdź, czy urządzenia Airwallet są aktywowane na stronie rozliczeń. |
| Anton został przeniesiony i transakcje są odrzucane | Zaktualizuj i zrestartuj Antona, a w razie potrzeby skontaktuj się z obsługą. |
| „Anton nie został jeszcze skonfigurowany w panelu Airwallet” | Sprawdź, czy Anton został utworzony, a rozliczenia aktywowane w panelu. |
| „Anton nie został jeszcze aktywowany w panelu” | Aktywuj Antona na stronie rozliczeń. |
| Anton nie znajduje żadnych urządzeń po naciśnięciu „Start” | Upewnij się, że urządzenia są włączone i aktywowane w panelu. |
| Terminal zawiesza się podczas płatności | Zrestartuj terminal płatniczy lub wykonaj twardy reset. |
| Ekran tabletu jest czarny | Sprawdź zasilanie i ładuj Antona co najmniej 15 minut przed ponownym uruchomieniem. |
| Anton widzi maszynę/urządzenie, ale nie może się połączyć | Sprawdź, czy aplikacja Airwallet na Twoim telefonie może połączyć się z maszyną/urządzeniem. |
| Na terminalu wyświetla się „TAMPER DETECTED” | Natychmiast skontaktuj się z obsługą Airwallet. |

# Dodatkowe rozwiązywanie problemów
### Ikona Bluetooth® miga na terminalu
Spróbuj wykonać następujące czynności:
* Zrestartuj terminal płatniczy przyciskiem zasilania
* Zrestartuj tablet, przytrzymując boczny przycisk
* Sprawdź, czy urządzenie jest poprawnie skonfigurowane w panelu
* Wykonaj twardy reset terminala płatniczego za pomocą przycisku reset obok portu USB-C

### Wolne ładowanie lub ociężały system
Zwykle jest to spowodowane słabym połączeniem z internetem.
Zalecane działania:
* Wykonaj test prędkości na Antonie
* W razie potrzeby zmień operatora sieci
* Połącz Antona z Wi-Fi, jeśli jest dostępne

### „TAMPER DETECTED”
Terminal płatniczy ma zabezpieczenia wykrywające ingerencję.
Jeśli wykryto ingerencję:
* Poufne informacje są automatycznie usuwane
* Terminal nie może być już używany
* Natychmiast skontaktuj się z obsługą Airwallet

# Wsparcie
Jeśli potrzebujesz hasła do wyjścia z trybu ProKiosk na Antonie, skontaktuj się z naszą obsługą z poziomu panelu Airwallet.
Jeśli problem nie ustępuje lub nie ma go w tabeli rozwiązywania problemów, skontaktuj się z obsługą Airwallet:
* E-mail: contact@airwallet.net
* Telefon: +45 7870 9999
* Czat: __www.airwallet.net__