> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://wiser.airwallet.net/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Użytkownik miał problem, jak zwrócić transakcję?

Gdy użytkownik miał problem, musisz: 

* Uzyskać identyfikator transakcji, która była nieprawidłowa. Użytkownik znajdzie go na potwierdzeniu otrzymanym po wykonaniu transakcji. Jeśli zapłacił w aplikacji, potwierdzenie jest także zapisane w menu „Aktywność”.
* Ten identyfikator można porównać z identyfikatorami transakcji w panelu.
* Kliknąć „zwrot” obok transakcji, którą chcesz zwrócić.
* Jeśli użytkownik zapłacił na Antonie (terminalu płatniczym), kwota trafi na jego konto bankowe w ciągu 5-10 dni roboczych.
* Jeśli użytkownik zapłacił w aplikacji, kwota zostanie natychmiast zwrócona na saldo użytkownika.