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# Como posso enviar um novo sinal de início para a máquina?

Se tiver dificuldade em iniciar a máquina depois de concluir o pagamento, siga os passos abaixo para enviar um novo sinal de início. ⚠️ Atenção: esta opção só está disponível até 15 minutos após o pagamento e só funciona com determinadas configurações de máquina.

1.  **Resolução de problemas**  
    
    → Toque na máquina que pagou, selecionando\*\*"Problemas? **Clique aqui**"\*\*na aplicação  
    
    → Prima o botão azul chamado\*\*"Iniciar novamente"\*\*para começar o processo de resolução de problemas

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/f/b/d/8fbd610f32d91000/skaermbillede-2025-09-10-kl-02_1dt2f4g.png)

2.**Abra e feche novamente a porta**  

→ Experimente abrir e fechar novamente a porta da máquina  

→ Aguarde 10 segundos e depois toque no botão verde chamado\*\*"Seguinte"\*\*na aplicação

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/f/b/d/8fbd610f32d91000/skaermbillede-2025-09-10-kl-02_1n1td50.png)

3.**Selecione o programa e prima iniciar**  

→ Selecione o programa pretendido na máquina  

→ Prima o botão\*\*"Iniciar"\*\*na máquina  

→ Após 10 segundos, toque no botão verde chamado\*\*"Seguinte"\*\*na aplicação

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/f/b/d/8fbd610f32d91000/skaermbillede-2025-09-10-kl-03_1jy27r5.png)

4.**Estamos quase lá**  

→ Verifique se a porta está fechada, se o programa pretendido está selecionado e se o botão**Iniciar**da máquina foi premido  

→ Aguarde 10 segundos e depois toque no botão verde chamado\*\*"Iniciar a máquina"\*\*na aplicação  

→ O sinal de início foi enviado para a máquina. Esta deve arrancar dentro de instantes. Se não arrancar, prima novamente o botão**Iniciar**da máquina

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/f/b/d/8fbd610f32d91000/skaermbillede-2025-09-10-kl-03_caqvsa.png)

**Se a máquina continuar sem arrancar, contacte o suporte da Airwallet para obter mais assistência:**

📞**Telefone:**

*   UE: +45 78 70 99 99
*   EUA: +1 (470) 481 5325

💬**Chat em direto:**  

Disponível através da aplicação da Airwallet, do terminal de pagamento Anton ou no nosso [site](https://airwallet.net/)

📧**E-mail:** [contact@airwallet.net](mailto:contact@airwallet.net)