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# Não consigo iniciar sessão na aplicação da Airwallet

Verifique o seguinte 
1. O telemóvel está ligado e consegue receber sinal de dados 
2. Confirme se o número de telefone na página de início de sessão está correto 


Não se lembra do código PIN da sua conta?
1. Se se esqueceu do seu código PIN, pode premir ‘Esqueceu-se do código PIN?’ na página de início de sessão. Introduza o seu número de telefone e aguarde um código único. Este chega por SMS. Depois de o introduzir, pode escolher um novo código PIN para a Airwallet. *(Certifique-se de que está ligado à sua rede para poder receber mensagens de texto.)*
2. Se não conseguir alterar a palavra-passe,  contacte a Airwallet através do chat de suporte no canto inferior direito ou por telefone para o [+45 78709999](tel:+4578709999) 

Não recebeu o SMS de verificação
1. Certifique-se de que introduziu o número de telefone correto 
2. Pode demorar entre 30 e 60 segundos até receber a mensagem. (Lembre-se de confirmar também que se trata da aplicação de mensagens de texto do seu telemóvel)
3. Tente reenviar a mensagem 
4. Se continuar sem receber a mensagem, contacte a Airwallet através do chat de suporte no canto inferior direito ou por telefone para o [+45 78709999](tel:+4578709999)