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# Perguntas frequentes sobre o Airwallet+ Total Protect

# Perguntas frequentes sobre o Airwallet+ Total Protect

## O que é o Airwallet+ Total Protect?

O Airwallet+ Total Protect é uma nova opção disponível quando adiciona novos dispositivos em Billing, no Dashboard.

Oferece três opções:

* **Airwallet+ for new device(s) only**
* **Airwallet+ Total Protect** para **novos dispositivos e todos os dispositivos ativos existentes sem cobertura**
* **No protection**

Esta opção foi criada para facilitar a extensão da cobertura do Airwallet+ a mais dispositivos seus num único passo.

## Quem verá a opção Total Protect?

Só verá o **Airwallet+ Total Protect** se tiver **pelo menos um dispositivo ativo que ainda não tenha o Airwallet+**.

Se todos os seus dispositivos ativos já estiverem cobertos, verá apenas a opção normal **Airwallet+ for new device(s)**.

## Que opções vou ver ao adicionar novos dispositivos?

Se for elegível para o Total Protect, poderá escolher entre:

* **Protect new device(s) only**
* **Total Protection** para novos dispositivos e dispositivos ativos existentes sem cobertura
* **No protection**

Também poderá ver uma mensagem como:

> Includes X existing devices

Haverá também a opção **View devices list**, para poder descarregar uma lista dos dispositivos existentes incluídos no Total Protect.

## Como sei que dispositivos existentes estão incluídos?

Se o Total Protect estiver disponível para si, o fluxo mostra quantos dispositivos ativos existentes sem cobertura estão incluídos.

Também pode selecionar **View devices list** para descarregar a lista completa dos dispositivos incluídos antes de concluir a compra.

## Como funciona o preço?

Se selecionar **Total Protection**, o resumo da sua encomenda é atualizado imediatamente e mostra:

* O custo dos seus **novos dispositivos**
* O custo dos seus **dispositivos existentes sem cobertura**
* O seu **total atualizado**, incluindo impostos e descontos, quando aplicável

Isto ajuda-o a rever o preço completo antes de concluir a compra.

## Vou ver a alteração de preço antes de pagar?

Sim. Se escolher **Total Protection**, o preço é atualizado imediatamente no resumo da encomenda, para que veja o custo completo antes de concluir a compra.

## O que acontece se eu quiser proteger apenas os meus novos dispositivos?

Pode escolher **Protect new device(s) only**. Nesse caso, o Airwallet+ só é adicionado aos novos dispositivos que está a adicionar.

Os seus dispositivos ativos existentes sem cobertura continuam sem cobertura.

## Posso optar por não adicionar proteção?

Sim. Pode selecionar **No protection** se não quiser adicionar o Airwallet+ durante esse fluxo.

## Como serei cobrado se escolher a Total Protection?

Se escolher **Total Protection**:

* O Airwallet+ pode ser adicionado a **várias subscrições existentes**
* O sistema cria **uma fatura por cada subscrição afetada**
* A sua **primeira cobrança é proporcional**
* As renovações futuras são adicionadas à **faturação normal da sua subscrição**

Por isso, poderá ver **várias faturas**.

## Porque é que recebi várias faturas?

Se a Total Protection adicionar o Airwallet+ a dispositivos de mais do que uma subscrição, o sistema cria **uma fatura separada para cada subscrição afetada**.

Este é o comportamento esperado.

## Porque é que a minha primeira cobrança é diferente das cobranças futuras?

A sua primeira cobrança pode ser **proporcional**, o que significa que é ajustada consoante o ponto em que se encontra no ciclo de faturação atual.

Depois disso, as renovações serão normalmente cobradas como parte da faturação normal da sua subscrição.

## As renovações futuras serão cobradas separadamente?

Na maioria dos casos, as renovações futuras são adicionadas à faturação normal da subscrição correspondente.

## Porque é que não vejo o Total Protect?

Não verá o Total Protect se não tiver nenhum **dispositivo ativo sem o Airwallet+**.

Nesse caso, aparece apenas a opção normal do Airwallet+ para novos dispositivos.

## O Total Protect cobre dispositivos inativos?

Não. O Total Protect inclui apenas **dispositivos ativos existentes sem cobertura**.

## Posso rever os dispositivos incluídos antes de concluir a compra?

Sim. Se for elegível, pode utilizar **View devices list** para descarregar a lista dos dispositivos existentes que serão incluídos no Total Protect.