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# Perguntas frequentes sobre o Módulo de Reservas

### **1. O que é o Módulo de Reservas?**
O **Módulo de Reservas** permite ver e gerir todas as reservas de máquinas de lavandaria diretamente no seu Airwallet Dashboard. Oferece uma visão completa de como e quando as suas máquinas são reservadas, ajudando-o a monitorizar a utilização, identificar períodos de inatividade e melhorar a eficiência operacional.
Este módulo liga-se à **funcionalidade de Reservas** já existente na aplicação da Airwallet, em que os utilizadores finais podem reservar máquinas com antecedência.

### **2. Quem pode aceder ao Módulo de Reservas?**
O Módulo de Reservas está disponível para clientes dos planos **SMART** e **BUSINESS**.
Se estiver no plano **BASIC**, a funcionalidade ficará bloqueada no seu Dashboard.

### **3. Como ativo as reservas para um local?**
1. Aceda ao seu Dashboard.
2. Aceda a **Locations → Settings**.
3. Encontre a secção **Booking**.
4. Ative a opção **Enable Booking**.
Depois de ativadas, os utilizadores podem reservar máquinas na aplicação da Airwallet, e verá essas reservas na vista Bookings do Dashboard.

### **4. O que posso ver no Módulo de Reservas?**
O módulo tem duas vistas principais:

#### **A. Bookings Overview (nível superior)**
Oferece um resumo rápido de todos os seus locais.
As colunas incluem:
* **Location**
* **Customer**
* **Bookings enabled** (Yes/No)
* **Devices**
* **Bookings today** (ajustado ao fuso horário do cliente)
* **Bookings next 7 days **(ajustado ao fuso horário do cliente)
Pode filtrar os resultados por **Customer**, **Location** ou **Bookings enabled**.

#### **B. Timetable View (por local)**
Mostra uma programação detalhada de um local numa data específica.
Pode:
* Alternar entre datas
* Filtrar por local
* Ver o horário de funcionamento de cada dia
* Acompanhar visualmente todas as reservas numa grelha
Cada dispositivo aparece como uma linha e cada reserva como um bloco colorido que mostra o utilizador, o horário e o estado da reserva.
**5. Com que frequência são atualizados os dados de reservas?**
A vista é atualizada automaticamente cerca de **uma vez a cada 5 minutos**, para mostrar a atividade e os estados de reserva mais recentes.

### **6. O que significam as cores e os estados das reservas?**
| **Estado** | **Descrição** |
| **Completed** | A máquina reservada foi usada pelo utilizador dentro do intervalo da reserva (±1 hora). |
| **Missed** | A máquina reservada não foi usada dentro do intervalo da reserva (±1 hora). |
| **In Progress – Used** | A reserva está ativa neste momento e a máquina está a ser usada. |
| **In Progress – Unused** | A reserva está ativa neste momento, mas a máquina ainda não foi usada. |
| **Upcoming** | A reserva ainda não começou. |
| **Cancelled** | A reserva foi cancelada pelo utilizador. |

### **7. Posso exportar os dados de reservas?**
Sim. Pode exportar todos os dados de reservas de um local.

### **8. Posso editar ou cancelar reservas no Dashboard?**
Não. A vista do Dashboard é **só de leitura**.
Os utilizadores gerem as suas próprias reservas através da **aplicação móvel da Airwallet**.

### **9. Que fusos horários são usados no Módulo de Reservas?**
* As reservas apresentadas nas **páginas de visão geral** (por exemplo, “Bookings today”, “Next 7 days”) são ajustadas ao **fuso horário do cliente**.
* As horas de início e de fim de cada reserva nas exportações refletem o **fuso horário do local**.

### **10. Que definições controlam o funcionamento das reservas?**
Cada local pode definir estes parâmetros nas definições:
| **Definição** | **Descrição** |
| **Booking window** | Com quantos dias de antecedência os utilizadores podem reservar. |
| **Booking duration** | A duração de uma reserva em minutos. |
| **Maximum active bookings per user** | O número de reservas ativas em simultâneo permitidas por utilizador. |
| **Buffer before booking** | Tempo antes de uma reserva durante o qual a máquina fica bloqueada para os outros. |
| **Timeout release** | Período de tolerância após uma falta de comparência, antes de a máquina voltar a ficar disponível. |

### **11. Quais são as vantagens de usar o Módulo de Reservas?**
* Veja todas as reservas numa única vista clara
* Monitorize os padrões de utilização das máquinas
* Identifique horários pouco utilizados
* Exporte os dados de reservas para relatórios