> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://wiser.airwallet.net/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Taxa de reserva não utilizada - FAQ (utilizador)

### **O que é a taxa de reserva não utilizada?**
Uma taxa aplicada quando um utilizador cria uma reserva, mas não inicia a máquina durante o horário reservado. O objetivo é reduzir as faltas e melhorar a disponibilidade para todos os utilizadores. A taxa de reserva não utilizada está ativada por predefinição nos locais dos países abrangidos, a menos que o local tenha optado por não participar.
### **Porque está a ser introduzida?**
Uma grande parte das reservas não é atualmente utilizada, o que provoca tempo de inatividade evitável. Os testes mostram que a ativação da taxa reduz significativamente as reservas não utilizadas.
### **Qual é o valor da taxa?**
O valor da taxa depende do país.
### **Quando é cobrada a taxa?**
* **Primeira reserva não utilizada:** o utilizador recebe um pop-up de aviso e **não é cobrado**.
* **A partir da segunda reserva não utilizada:** a taxa é cobrada ao utilizador de cada vez.
### **Como são avisados os utilizadores?**
Os utilizadores recebem um pop-up de aviso sempre que falham uma reserva.
O primeiro aviso explica a taxa sem cobrar o utilizador. Os avisos seguintes informam que a taxa será cobrada.

## **Valores predefinidos da taxa por país**
| País | Taxa | Moeda |
| ---- |
| Bélgica | 0.50 | Euro |
| Bulgária | 0.50 | Lev búlgaro |
| Chipre | 0.50 | Euro |
| República Checa | 15.00 | Coroa checa |
| Alemanha | 0.50 | Euro |
| Dinamarca | 5.00 | Coroa dinamarquesa |
| Espanha | 0.50 | Euro |
| Finlândia | 0.50 | Euro |
| França | 0.50 | Euro |
| Reino Unido | 0.50 | Libra esterlina |
| Irlanda | 0.50 | Euro |
| Itália | 0.50 | Euro |
| Luxemburgo | 0.50 | Euro |
| Malta | 0.50 | Euro |
| Países Baixos | 0.50 | Euro |
| Noruega | 5.00 | Coroa norueguesa |
| Polónia | 2.00 | Zloty polaco |
| Portugal | 0.50 | Euro |
| Roménia | 3.00 | Leu romeno |
| Suécia | 5.00 | Coroa sueca |
| Eslováquia | 0.50 | Euro |

*(Os preços podem ser alterados sem aviso prévio. Os preços podem variar consoante o local)*