Časté dotazy k Airwallet+ Total Protect

Co je Airwallet+ Total Protect?

Airwallet+ Total Protect je nová možnost dostupná při přidávání nových zařízení ve fakturaci v Dashboardu.

Nabízí tři možnosti:

• Airwallet+ for new device(s) only
• Airwallet+ Total Protect pro nová zařízení a všechna stávající aktivní zařízení bez ochrany
• No protection

Tato možnost usnadňuje rozšíření ochrany Airwallet+ na více vašich zařízení v jediném kroku.

Komu se zobrazí možnost Total Protect?

Možnost Airwallet+ Total Protect se zobrazí pouze v případě, že máte alespoň jedno aktivní zařízení, které ještě nemá Airwallet+.

Pokud jsou všechna vaše aktivní zařízení již chráněna, zobrazí se pouze standardní možnost Airwallet+ for new device(s).

Jaké možnosti se zobrazí při přidávání nových zařízení?

Pokud splňujete podmínky pro Total Protect, budete si moci vybrat z těchto možností:

• Protect new device(s) only
• Total Protection pro nová zařízení a stávající aktivní zařízení bez ochrany
• No protection

Může se také zobrazit zpráva, například:

Includes X existing devices

K dispozici bude také možnost View devices list, pomocí které si můžete stáhnout seznam stávajících zařízení zahrnutých do Total Protect.

Jak zjistím, která stávající zařízení jsou zahrnuta?

Pokud máte Total Protect k dispozici, během procesu se zobrazí počet zahrnutých stávajících aktivních zařízení bez ochrany.

Před dokončením objednávky můžete také vybrat možnost View devices list a stáhnout si úplný seznam zahrnutých zařízení.

Jak funguje stanovení ceny?

Pokud vyberete možnost Total Protection, souhrn objednávky se okamžitě aktualizuje a zobrazí:

• Cenu za vaše nová zařízení
• Cenu za vaše stávající zařízení bez ochrany
• Váš aktualizovaný celkový součet, případně včetně daně a slev

Díky tomu si můžete před dokončením objednávky zkontrolovat celkovou cenu.

Uvidím změnu ceny před zaplacením?

Ano. Pokud zvolíte možnost Total Protection, cena se v souhrnu objednávky ihned aktualizuje, takže před dokončením objednávky uvidíte celkové náklady.

Co když chci chránit pouze svá nová zařízení?

Můžete zvolit možnost Protect new device(s) only. V takovém případě bude Airwallet+ přidán pouze k novým zařízením, která přidáváte.

Vaše stávající aktivní zařízení bez ochrany zůstanou nechráněná.

Mohu se rozhodnout ochranu nepřidávat?

Ano. Pokud během tohoto procesu nechcete přidat Airwallet+, můžete vybrat možnost No protection.

Jak mi bude účtována platba, pokud zvolím Total Protection?

Pokud zvolíte možnost Total Protection:

• Airwallet+ může být přidán k několika stávajícím předplatným
• Systém vytvoří jednu fakturu pro každé dotčené předplatné
• Vaše první platba bude poměrně vypočtena
• Budoucí obnovení budou přidána k běžné fakturaci předplatného

Z tohoto důvodu se vám může zobrazit více faktur.

Proč jsem obdržel(a) více faktur?

Pokud Total Protect přidá Airwallet+ k zařízením v rámci více než jednoho předplatného, systém vytvoří samostatnou fakturu pro každé dotčené předplatné.

Jedná se o očekávané chování.

Proč se moje první platba liší od budoucích plateb?

Vaše první platba může být poměrně vypočtena, což znamená, že bude upravena podle toho, v jaké části aktuálního fakturačního období se nacházíte.

Poté budou obnovení obvykle účtována v rámci běžné fakturace předplatného.

Budou budoucí obnovení účtována samostatně?

Ve většině případů budou budoucí obnovení přidána k běžné fakturaci příslušného předplatného.

Proč možnost Total Protect nevidím?

Možnost Total Protect se nezobrazí, pokud nemáte žádná aktivní zařízení bez Airwallet+.

V takovém případě se zobrazí pouze standardní možnost Airwallet+ pro nová zařízení.

Vztahuje se Total Protect na neaktivní zařízení?

Ne. Total Protect zahrnuje pouze stávající aktivní zařízení bez ochrany.

Mohu si zahrnutá zařízení prohlédnout před dokončením objednávky?

Ano. Pokud splňujete podmínky, můžete pomocí možnosti View devices list stáhnout seznam stávajících zařízení, která budou zahrnuta do Total Protect.

Aktualizováno dne: 12/11/2026