Časté dotazy k Airwallet+ Total Protect

Co je Airwallet+ Total Protect?

Airwallet+ Total Protect je nová možnost dostupná při přidávání nových zařízení ve fakturaci na ovládacím panelu.

Nabízí tři možnosti:

• Airwallet+ pouze pro nová zařízení
• Airwallet+ Total Protect pro nová zařízení a všechna stávající aktivní zařízení bez ochrany
• Bez ochrany

Tato možnost usnadňuje rozšíření ochrany Airwallet+ na více vašich zařízení v jediném kroku.

Komu se zobrazí možnost Total Protect?

Možnost Airwallet+ Total Protect se zobrazí pouze v případě, že máte alespoň jedno aktivní zařízení, které ještě nemá Airwallet+.

Pokud jsou všechna vaše aktivní zařízení již chráněna, zobrazí se pouze standardní možnost Airwallet+ pro nová zařízení.

Jaké možnosti se zobrazí při přidávání nových zařízení?

Pokud splňujete podmínky pro Total Protect, budete si moci vybrat z těchto možností:

• Chránit pouze nová zařízení
• Úplná ochrana pro nová zařízení a stávající aktivní zařízení bez ochrany
• Bez ochrany

Může se také zobrazit zpráva, například:

Zahrnuje X stávajících zařízení

K dispozici bude také možnost Zobrazit seznam zařízení, pomocí které si můžete stáhnout seznam stávajících zařízení zahrnutých do Total Protect.

Jak zjistím, která stávající zařízení jsou zahrnuta?

Pokud máte Total Protect k dispozici, během procesu se zobrazí počet zahrnutých stávajících aktivních zařízení bez ochrany.

Před dokončením objednávky můžete také vybrat možnost Zobrazit seznam zařízení a stáhnout si úplný seznam zahrnutých zařízení.

Jak funguje stanovení ceny?

Pokud vyberete možnost Úplná ochrana, souhrn objednávky se okamžitě aktualizuje a zobrazí:

• Cenu za vaše nová zařízení
• Cenu za vaše stávající zařízení bez ochrany
• Váš aktualizovaný celkový součet, případně včetně daně a slev

Díky tomu si můžete před dokončením objednávky zkontrolovat celkovou cenu.

Uvidím změnu ceny před zaplacením?

Ano. Pokud zvolíte možnost Úplná ochrana, cena se v souhrnu objednávky ihned aktualizuje, takže před dokončením objednávky uvidíte celkové náklady.

Co když chci chránit pouze svá nová zařízení?

Můžete zvolit možnost Chránit pouze nová zařízení. V takovém případě bude Airwallet+ přidán pouze k novým zařízením, která přidáváte.

Vaše stávající aktivní zařízení bez ochrany zůstanou nechráněná.

Mohu se rozhodnout ochranu nepřidávat?

Ano. Pokud během tohoto procesu nechcete přidat Airwallet+, můžete vybrat možnost Bez ochrany.

Jak mi bude účtována platba, pokud zvolím Úplnou ochranu?

Pokud zvolíte možnost Úplná ochrana:

• Airwallet+ může být přidán k několika stávajícím předplatným
• Systém vytvoří jednu fakturu pro každé dotčené předplatné
• Vaše první platba bude poměrně vypočtena
• Budoucí obnovení budou přidána k běžné fakturaci předplatného

Z tohoto důvodu se vám může zobrazit více faktur.

Proč jsem obdržel(a) více faktur?

Pokud Total Protect přidá Airwallet+ k zařízením v rámci více než jednoho předplatného, systém vytvoří samostatnou fakturu pro každé dotčené předplatné.

Jedná se o očekávané chování.

Proč se moje první platba liší od budoucích plateb?

Vaše první platba může být poměrně vypočtena, což znamená, že bude upravena podle toho, v jaké části aktuálního fakturačního období se nacházíte.

Poté budou obnovení obvykle účtována v rámci běžné fakturace předplatného.

Budou budoucí obnovení účtována samostatně?

Ve většině případů budou budoucí obnovení přidána k běžné fakturaci příslušného předplatného.

Proč možnost Total Protect nevidím?

Možnost Total Protect se nezobrazí, pokud nemáte žádná aktivní zařízení bez Airwallet+.

V takovém případě se zobrazí pouze standardní možnost Airwallet+ pro nová zařízení.

Vztahuje se Total Protect na neaktivní zařízení?

Ne. Total Protect zahrnuje pouze stávající aktivní zařízení bez ochrany.

Mohu si zahrnutá zařízení prohlédnout před dokončením objednávky?

Ano. Pokud splňujete podmínky, můžete pomocí možnosti Zobrazit seznam zařízení stáhnout seznam stávajících zařízení, která budou zahrnuta do Total Protect.

Aktualizováno dne: 09/09/2026