Question 1

¿Qué puedo hacer si la puerta de la máquina no se abre?

Accepted Answer

||| Este artículo sólo se aplica a las máquinas domésticas.

En la mayoría de las máquinas domésticas, es posible enviar energía a la máquina durante 60 segundos de forma gratuita que le permite abrir las puertas de la máquina.

Si su programa ha terminado, la energía podría apagarse, entonces usted podría no ser capaz de abrir la puerta de su máquina. Si esto ocurre haz clic una vez más en la máquina que habías estado utilizando dentro de la aplicación.

Bajo la posibilidad de aumentar el tiempo haz clic en un botón llamado Free 60 sec button.

Question 2

Lista de comprobación - Antes de instalar Anton

Accepted Answer

Lista de comprobación de Anton para garantizar el mejor rendimiento y funcionalidad del terminal de pago.

Configura Antón en el cuadro de mandos de AirWallet, si no sabes cómo proceder sigue esta guía: https://wiser.airwallet.net/en/article/anton-dashboard-setup-vyrjvu/
Compruebe la conexión/señal de Internet: https://www.speedtest.net/
Comprueba que Anton no está bloqueado por ningún objeto del lateral derecho (Para asegurar el acceso al botón de reset)
Asegúrese de que Anton está alejado de cualquier máquina o ventana

Question 3

El salpicadero no parece correcto, ¿qué puedo hacer?

Accepted Answer

Si este es el caso, intente abrir el panel de control en otro navegador. Somos compatibles con Google Chrome, Microsoft Edge y Safari. Si esto no ha resuelto el problema, ponte en contacto con Airwallet en contact@airwallet.net o en el +45 7870 9999.

Question 4

¿Cómo puedo añadir varias cuentas bancarias a mi panel de control?

Accepted Answer

| Tener varias cuentas bancarias es beneficioso cuando necesitas especificar datos bancarios únicos para recibir pagos vinculados a ubicaciones específicas dentro de tu panel de control. Atención: Si hay 2 o más cuentas bancarias, se creará una liquidación por cuenta bancaria.

Para añadir datos bancarios adicionales:

Inicie sesión en el panel de control: admin.airwallet.net
Vaya a "Ajustes".
Seleccione "Cuenta".
Haga clic en "Añadir cuenta bancaria de pago" e introduzca los datos bancarios.
Haga clic en "Añadir".

Una vez rellenada y guardada la información puedes continuar:

Ir a Mis ubicaciones
Haz clic en el cuadro azul con tres puntos.
Elegir Ajustes de ubicacion
En la sección "Pagos", en "Mi cuenta bancaria", elija los datos bancarios específicos que deben vincularse a esta ubicación.

Question 5

¿Puedo compartir mi usuario en varios dispositivos?

Accepted Answer

** No**. El usuario está conectado a su número de teléfono, y debe introducir un código de activación que le llega por SMS.
Puedes utilizar el mismo método de pago en diferentes dispositivos.

Question 6

¿Cómo puedo enviar una nueva señal de inicio a la máquina?

Accepted Answer

| En la mayoría de las lavadoras, es posible volver a poner en marcha la lavadora de forma gratuita dentro de los primeros 15 minutos después del pago.

Cuando se haya recibido el pago y la lavadora no se ponga en marcha, puede utilizar la opción ¿Problemas? Haga clic aquí

Después, aparecerá una pestaña emergente que le permitirá elegir la opción Empezar de nuevo.

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