Časté dotazy k převodu zůstatku při neaktivitě

Co se mění?

Airwallet po 12 měsících úplné neaktivity označí účty jako neaktivní, aby snížil administrativní zátěž a zajistil řádnou správu dlouhodobě nečinných účtů. Jakmile se účet stane neaktivním, zbývající zůstatek v peněžence bude převeden v souladu s podmínkami.

Proč Airwallet převádí zůstatky na neaktivních účtech?

Neaktivní účty vytvářejí průběžné administrativní a provozní náklady. Za účelem řízení těchto nákladů a zachování bezpečného zpracování nepoužívaných účtů Airwallet po skončení povolené lhůty pro uplatnění nároku převede zbývající zůstatek.

Budu před převedením zůstatku upozorněn(a)?

Ano. Během posledních 30 dnů lhůty pro uplatnění nároku obdržíte dvě upozornění prostřednictvím push notifikace a/nebo SMS, která vám připomenou, že se váš účet stává neaktivním a že pokud si chcete zbývající zůstatek ponechat, musíte na něj uplatnit nárok.

Kdy je účet považován za neaktivní?

Účet je považován za neaktivní, pokud nebyl používán po celé zúčtovací období. Podle oddílu 11.2 podmínek pak doba platnosti končí posledním dnem následujícího zúčtovacího období.

Co se stane po skončení doby platnosti?

Jak je uvedeno v oddílu 11.2, na zbývající zůstatek můžete uplatnit nárok až do jednoho roku od skončení doby platnosti.

Co se stane po 12 měsících neaktivity od skončení doby platnosti?

Pokud během jednoleté lhůty neuplatníte nárok, Airwallet vám zůstatek nebude moci vrátit. V takovém případě bude zbývající zůstatek převeden.

Na koho se mohu obrátit s dotazy?

Pokud máte jakékoli dotazy nebo požadavky, můžete kdykoli kontaktovat naši podporu.

Aktualizováno dne: 09/09/2026