Kortet afvises på terminalen under betaling

Tjek KYC-oplysningerne på dashboardets side "Oversigt", og kontrollér, at der ikke mangler oplysninger.

Anton kan ikke finde lokationen

Sørg for, at Anton og mindst én enhed på lokationen er tændt.

Anton viser et "ingen internet"-symbol

Skift netværksoperatør, eller forbind Anton til Wi-Fi.

Enheder er nedtonede eller inaktive

Kontrollér, at Airwallet-enhederne er aktiveret på faktureringssiden.

Anton er blevet flyttet, og transaktioner afvises

Opdater og genstart Anton, og kontakt support, hvis det er nødvendigt.

"Anton er endnu ikke sat op via Airwallet-dashboardet"

Kontrollér, at Anton er oprettet, og at fakturering er aktiveret på dashboardet.

"Anton er endnu ikke aktiveret på dashboardet"

Aktivér Anton på faktureringssiden.

Anton kan ikke finde nogen enheder efter tryk på "Start"

Sørg for, at enhederne er tændt og aktiveret på dashboardet.

Terminalen fryser under betaling

Genstart eller hard reset betalingsterminalen.

Tabletskærmen er sort

Kontrollér strømforsyningen, og oplad Anton i mindst 15 minutter, før du genstarter.

Anton kan se maskinen/enheden, men kan ikke forbinde

Test, om Airwallet-appen på din telefon kan forbinde til maskinen/enheden.

"TAMPER DETECTED" vises på terminalen

Kontakt straks Airwallet-support.