FAQ zur Einziehung von Guthaben bei Inaktivität

Was ändert sich?

Airwallet setzt Konten nach 12 Monaten vollständiger Inaktivität auf inaktiv, um den Verwaltungsaufwand zu reduzieren und eine ordnungsgemäße Handhabung langfristig ruhender Konten sicherzustellen. Wenn ein Konto inaktiv wird, wird das verbleibende Wallet-Guthaben gemäß den Bedingungen eingezogen.

Warum zieht Airwallet Guthaben auf inaktiven Konten ein?

Inaktive Konten verursachen laufende Verwaltungs- und Betriebskosten. Um diese Kosten zu bewältigen und die sichere Verarbeitung ungenutzter Konten aufrechtzuerhalten, zieht Airwallet das verbleibende Guthaben nach Ablauf der zulässigen Anspruchsfrist ein.

Werde ich benachrichtigt, bevor mein Guthaben eingezogen wird?

Ja. Während der letzten 30 Tage der Anspruchsfrist erhalten Sie zwei Benachrichtigungen per Push-Benachrichtigung und/oder SMS. Darin werden Sie daran erinnert, dass Ihr Konto inaktiv wird und Sie das verbleibende Guthaben beanspruchen müssen, wenn Sie es behalten möchten.

Wann gilt ein Konto als inaktiv?

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn es während eines gesamten Abrechnungszeitraums nicht genutzt wurde. Gemäß Abschnitt 11.2 der Bedingungen endet die Gültigkeitsdauer dann am letzten Tag des darauffolgenden Abrechnungszeitraums.

Was geschieht, wenn die Gültigkeitsdauer endet?

Wie in Abschnitt 11.2 festgelegt, können Sie das verbleibende Guthaben bis zu einem Jahr nach Ende der Gültigkeitsdauer beanspruchen.

Was geschieht nach 12 Monaten Inaktivität nach Ende der Gültigkeitsdauer?

Wenn innerhalb der einjährigen Frist kein Anspruch geltend gemacht wird, kann Airwallet das Guthaben nicht zurückerstatten. Zu diesem Zeitpunkt wird das verbleibende Guthaben eingezogen.

An wen kann ich mich bei Fragen wenden?

Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Support wenden.

Aktualisiert am: 08/09/2026