Airwallet+ Total Protect – FAQ

Was ist Airwallet+ Total Protect?

Airwallet+ Total Protect ist eine neue Option, die verfügbar ist, wenn Sie im Dashboard unter „Abrechnung“ neue(s) Gerät(e) hinzufügen.

Sie haben dabei drei Auswahlmöglichkeiten:

• Airwallet+ nur für neue(s) Gerät(e)
• Airwallet+ Total Protect für neue(s) Gerät(e) sowie alle bestehenden aktiven Geräte ohne Schutz
• Kein Schutz

Diese Option erleichtert es Ihnen, den Airwallet+-Schutz in einem Schritt auf weitere Ihrer Geräte auszuweiten.

Wer sieht die Option Total Protect?

Sie sehen Airwallet+ Total Protect nur, wenn Sie mindestens ein aktives Gerät haben, das noch nicht über Airwallet+ verfügt.

Wenn alle Ihre aktiven Geräte bereits geschützt sind, sehen Sie nur die Standardoption Airwallet+ für neue(s) Gerät(e).

Welche Optionen sehe ich beim Hinzufügen neuer Geräte?

Wenn Sie für Total Protect berechtigt sind, können Sie zwischen folgenden Optionen wählen:

• Nur neue(s) Gerät(e) schützen
• Total Protection für neue(s) Gerät(e) und bestehende aktive Geräte ohne Schutz
• Kein Schutz

Möglicherweise sehen Sie außerdem eine Meldung wie:

Umfasst X bestehende Geräte

Außerdem gibt es die Option Geräteliste anzeigen, über die Sie eine Liste der bestehenden Geräte herunterladen können, die in Total Protect enthalten sind.

Woher weiß ich, welche bestehenden Geräte enthalten sind?

Wenn Total Protect für Sie verfügbar ist, wird Ihnen im Ablauf angezeigt, wie viele bestehende aktive Geräte ohne Schutz enthalten sind.

Sie können vor dem Bezahlvorgang auch Geräteliste anzeigen auswählen, um die vollständige Liste der enthaltenen Geräte herunterzuladen.

Wie funktioniert die Preisgestaltung?

Wenn Sie Total Protection auswählen, wird Ihre Bestellübersicht sofort aktualisiert und zeigt Folgendes an:

• Die Kosten für Ihre neuen Geräte
• Die Kosten für Ihre bestehenden Geräte ohne Schutz
• Ihre aktualisierte Gesamtsumme, gegebenenfalls einschließlich Steuern und Rabatten

So können Sie den Gesamtpreis prüfen, bevor Sie den Bezahlvorgang abschließen.

Sehe ich die Preisänderung, bevor ich bezahle?

Ja. Wenn Sie Total Protection auswählen, werden die Preise in der Bestellübersicht sofort aktualisiert, sodass Sie vor dem Bezahlvorgang die Gesamtkosten sehen können.

Was geschieht, wenn ich nur meine neuen Geräte schützen möchte?

Sie können Nur neue(s) Gerät(e) schützen auswählen. In diesem Fall wird Airwallet+ nur für die neuen Geräte hinzugefügt, die Sie gerade hinzufügen.

Ihre bestehenden aktiven Geräte ohne Schutz bleiben weiterhin ungeschützt.

Kann ich auf zusätzlichen Schutz verzichten?

Ja. Sie können Kein Schutz auswählen, wenn Sie während dieses Vorgangs Airwallet+ nicht hinzufügen möchten.

Wie erfolgt die Abrechnung, wenn ich Total Protection auswähle?

Wenn Sie Total Protection auswählen:

• kann Airwallet+ zu mehreren bestehenden Abonnements hinzugefügt werden
• erstellt das System eine Rechnung pro betroffenem Abonnement
• wird Ihre erste Gebühr anteilig berechnet
• werden zukünftige Verlängerungen Ihrer regulären Abonnementabrechnung hinzugefügt

Daher sehen Sie möglicherweise mehrere Rechnungen.

Warum habe ich mehrere Rechnungen erhalten?

Wenn Total Protection Airwallet+ zu Geräten in mehreren Abonnements hinzufügt, erstellt das System für jedes betroffene Abonnement eine separate Rechnung.

Dies ist das erwartete Verhalten.

Warum unterscheidet sich meine erste Gebühr von zukünftigen Gebühren?

Ihre erste Gebühr kann anteilig berechnet werden. Das bedeutet, dass sie daran angepasst wird, an welchem Punkt Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums Sie sich befinden.

Danach werden Verlängerungen normalerweise im Rahmen Ihrer regulären Abonnementabrechnung berechnet.

Werden zukünftige Verlängerungen separat berechnet?

In den meisten Fällen werden zukünftige Verlängerungen der regulären Abrechnung des jeweiligen Abonnements hinzugefügt.

Warum sehe ich Total Protect nicht?

Total Protect wird nicht angezeigt, wenn Sie keine aktiven Geräte ohne Airwallet+ haben.

In diesem Fall wird nur die Standardoption Airwallet+ für neue(s) Gerät(e) angezeigt.

Deckt Total Protect inaktive Geräte ab?

Nein. Total Protect umfasst nur bestehende aktive Geräte ohne Schutz.

Kann ich die enthaltenen Geräte vor dem Bezahlvorgang prüfen?

Ja. Wenn Sie berechtigt sind, können Sie über Geräteliste anzeigen die Liste der bestehenden Geräte herunterladen, die in Total Protect enthalten sein werden.

Aktualisiert am: 08/09/2026