Airwallet+ Total Protect: preguntas frecuentes

¿Qué es Airwallet+ Total Protect?

Airwallet+ Total Protect es una nueva opción disponible cuando añade dispositivos nuevos en la facturación del Dashboard.

Le ofrece tres opciones:

• Airwallet+ solo para los dispositivos nuevos
• Airwallet+ Total Protect para los dispositivos nuevos y todos los dispositivos activos existentes sin cobertura
• Sin protección

Esta opción está pensada para facilitar la ampliación de la cobertura de Airwallet+ a más dispositivos en un solo paso.

¿Quién verá la opción Total Protect?

Solo verá Airwallet+ Total Protect si tiene al menos un dispositivo activo que todavía no tiene Airwallet+.

Si todos sus dispositivos activos ya están cubiertos, solo verá la opción estándar Airwallet+ para los dispositivos nuevos.

¿Qué opciones veré al añadir dispositivos nuevos?

Si puede optar a Total Protect, podrá elegir entre:

• Proteger solo los dispositivos nuevos
• Protección total para los dispositivos nuevos y los dispositivos activos existentes sin cobertura
• Sin protección

También puede ver un mensaje como:

Incluye X dispositivos existentes

También habrá una opción Ver lista de dispositivos para que pueda descargar una lista de los dispositivos existentes incluidos en Total Protect.

¿Cómo sé qué dispositivos existentes están incluidos?

Si Total Protect está disponible para usted, el proceso le mostrará cuántos dispositivos activos existentes sin cobertura están incluidos.

También puede seleccionar Ver lista de dispositivos para descargar la lista completa de dispositivos incluidos antes de finalizar la compra.

¿Cómo funciona el precio?

Si selecciona Protección total, el resumen de su pedido se actualiza de inmediato y muestra:

• El coste de sus dispositivos nuevos
• El coste de sus dispositivos existentes sin cobertura
• Su total actualizado, con impuestos y descuentos cuando corresponda

Así puede revisar el precio completo antes de finalizar la compra.

¿Veré el cambio de precio antes de pagar?

Sí. Si elige Protección total, el precio se actualiza al instante en el resumen del pedido para que vea el coste completo antes de finalizar la compra.

¿Qué pasa si solo quiero proteger mis dispositivos nuevos?

Puede elegir Proteger solo los dispositivos nuevos. En ese caso, Airwallet+ solo se añadirá a los dispositivos nuevos que esté añadiendo.

Sus dispositivos activos existentes sin cobertura seguirán sin cobertura.

¿Puedo elegir no añadir protección?

Sí. Puede seleccionar Sin protección si no desea añadir Airwallet+ durante ese proceso.

¿Cómo se me facturará si elijo Protección total?

Si elige Protección total:

• Airwallet+ puede añadirse a varias suscripciones existentes
• El sistema crea una factura por cada suscripción afectada
• Su primer cargo es proporcional
• Las renovaciones futuras se añaden a la facturación normal de su suscripción

Por este motivo, es posible que vea varias facturas.

¿Por qué he recibido varias facturas?

Si Protección total añade Airwallet+ a dispositivos de más de una suscripción, el sistema creará una factura independiente por cada suscripción afectada.

Este es el comportamiento esperado.

¿Por qué mi primer cargo es diferente de los siguientes?

Su primer cargo puede ser proporcional, es decir, se ajusta según el momento del ciclo de facturación actual en el que se encuentre.

Después, las renovaciones normalmente se cobrarán como parte de la facturación normal de su suscripción.

¿Las renovaciones futuras se cobrarán por separado?

En la mayoría de los casos, las renovaciones futuras se añadirán a la facturación normal de su suscripción correspondiente.

¿Por qué no veo Total Protect?

No verá Total Protect si no tiene ningún dispositivo activo sin Airwallet+.

En ese caso, solo aparecerá la opción estándar de Airwallet+ para los dispositivos nuevos.

¿Total Protect cubre los dispositivos inactivos?

No. Total Protect solo incluye los dispositivos activos existentes sin cobertura.

¿Puedo revisar los dispositivos incluidos antes de finalizar la compra?

Sí. Si puede optar a Total Protect, puede usar Ver lista de dispositivos para descargar la lista de dispositivos existentes que se incluirán con Total Protect.

Actualizado el: 11/11/2026