Tämä artikkeli on saatavana myös seuraavilla kielillä:

Antonin vianmääritys

Ongelma / häiriö	Mahdollinen ratkaisu
Kortti hylätään päätteellä maksun aikana	Tarkista Dashboardin ”Overview”-sivulta KYC-tiedot ja varmista, ettei tietoja puutu.
Anton ei löydä toimipistettä	Varmista, että Antonissa ja vähintään yhdessä toimipisteen laitteessa on virta päällä.
Anton näyttää ”ei internetyhteyttä” -symbolin	Vaihda verkko-operaattoria tai yhdistä Anton Wi-Fi-verkkoon.
Laitteet ovat harmaina tai epäaktiivisia	Varmista, että Airwallet-laitteet on aktivoitu laskutussivulla.
Anton on siirretty ja maksutapahtumat hylätään	Päivitä Anton ja käynnistä se uudelleen, ja ota tarvittaessa yhteyttä tukeen.
”Anton ei ole vielä määritetty Airwallet Dashboardissa”	Varmista, että Anton on luotu ja laskutus on aktivoitu Dashboardissa.
”Anton ei ole vielä aktivoitu Dashboardissa”	Aktivoi Anton laskutussivulla.
Anton ei löydä laitteita ”Käynnistä”-painikkeen painamisen jälkeen	Varmista, että laitteissa on virta päällä ja ne on aktivoitu Dashboardissa.
Pääte jumittuu maksun aikana	Käynnistä maksupääte uudelleen tai tee sille palautus tehdasasetuksiin (hard reset).
Tabletin näyttö on musta	Tarkista virransyöttö ja lataa Antonia vähintään 15 minuuttia ennen uudelleenkäynnistystä.
Anton näkee koneen/laitteen mutta ei saa yhteyttä	Testaa, saako puhelimesi Airwallet-sovellus yhteyden koneeseen/laitteeseen.
Päätteellä näkyy ”TAMPER DETECTED”	Ota heti yhteyttä Airwalletin tukeen.

Lisävianmääritys

Bluetooth®-kuvake vilkkuu päätteellä

Kokeile seuraavaa:

Käynnistä maksupääte uudelleen virtapainikkeella
Käynnistä tabletti uudelleen pitämällä sivupainiketta painettuna
Varmista, että laite on määritetty oikein Dashboardissa
Tee maksupäätteelle palautus tehdasasetuksiin (hard reset) USB-C-portin vieressä olevalla nollauspainikkeella

Hitaat latausajat tai hidas järjestelmä

Syynä on yleensä huono internetyhteys.
Suositellut toimet:

Tee Antonilla nopeustesti
Vaihda tarvittaessa verkko-operaattoria
Yhdistä Anton Wi-Fi-verkkoon, jos se on mahdollista

”TAMPER DETECTED”

Maksupäätteessä on peukalointisuojaus.
Jos peukalointi havaitaan:

Arkaluonteiset tiedot poistetaan automaattisesti
Päätettä ei voi enää käyttää
Ota heti yhteyttä Airwalletin tukeen

Tuki

Jos tarvitset salasanan Antonin ProKiosk-tilasta poistumiseen, ota yhteyttä tukeemme Airwallet Dashboardista.
Jos ongelma ei ratkea tai sitä ei ole lueteltu vianmääritystaulukossa, ota yhteyttä Airwalletin tukeen:

Päivitetty: 12/11/2026

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?

Kiitos!