FAQ externe : fonctionnalité Quick Payout

Ce document présente et explique à nos clients le nouveau service Quick Payout.

Découvrez Quick Payout : accédez rapidement à vos revenus !

Nous sommes ravis de vous présenter Quick Payout, une nouvelle fonctionnalité conçue pour vous donner un accès rapide à vos revenus disponibles lorsque vous en avez besoin.

Au lieu d’attendre votre versement mensuel habituel, les clients éligibles peuvent désormais demander un transfert rapide directement depuis leur tableau de bord.

###Réponses aux questions clés

####1. Qu’est-ce que la fonctionnalité Quick Payout ?

Quick Payout est un service à la demande qui vous permet de demander le transfert de vos revenus acquis et disponibles directement vers votre compte bancaire associé.

####2. Comment lancer un Quick Payout ?

Vous pouvez lancer un Quick Payout directement depuis la page d’accueil du tableau de bord de votre espace marchand. Le système vous guidera en quatre étapes simples :

1.Sélectionner le compte bancaire : choisissez le compte bancaire externe qui recevra les fonds.

2.Vérifier la somme : le système affiche la somme disponible pour un versement rapide.

3.Vérifier les frais : le prix du Quick Payout (frais de service) et le montant final que vous recevrez sont clairement calculés et affichés.

4.Confirmer : cliquez sur « Confirmer le Quick Payout » pour lancer le transfert rapide.

####3. Combien de temps prend le transfert ?

Le transfert est lancé dans les 30 minutes, mais les fonds peuvent mettre jusqu’à quelques jours à arriver. Vous recevrez également un e-mail de confirmation. Notez que, dans certains cas particuliers, le versement doit être approuvé manuellement, ce qui peut retarder le processus.

####4. L’utilisation de Quick Payout est-elle payante ?

Oui. Quick Payout est un service premium qui entraîne des frais de service :

• Les frais correspondent à un pourcentage variable du montant du versement demandé.
• Les frais sont automatiquement déduits du montant que vous demandez.
• Des frais minimaux s’appliquent si le montant calculé selon le pourcentage est inférieur à un seuil défini.

Avant de confirmer la transaction, vous verrez toujours le montant total et définitif des frais clairement calculé et affiché dans le parcours Quick Payout de votre tableau de bord.

####5. Ce service est-il disponible pour tous mes revenus ?

Quick Payout est uniquement disponible pour les montants complets de revenus qui ont été entièrement traités et validés en vue d’un versement. Vous ne pouvez demander un Quick Payout que pour les montants affichés comme disponibles pour chaque compte bancaire.

####6. Que se passe-t-il si le versement échoue ?

Si le versement échoue, une notification rouge « Échec » s’affichera immédiatement sur votre tableau de bord. Les fonds disponibles resteront dans le solde de votre compte et seront inclus dans votre prochain versement standard. Vous pourrez également tenter un autre Quick Payout ultérieurement.

Si vous avez d’autres questions sur la fonctionnalité Quick Payout, veuillez contacter notre équipe d’assistance.

Mis à jour le : 31/08/2026